تعتمد الكثير من الخدمات والأشياء التي تقدم في خمسات على البيع المباشر والذي يكون غير متكرر من نفس العميل، ولكن رغم ذلك فهناك الكثير من الأعمال قد تتحول من منتجات تباع مرة واحدة إلي منتجات يتم طلبها عدة مرات.
لا تتعجب فهذه حقيقة، هناك العديد من البائعين استطاعوا تحويل الزبائن إلى عملاء دائمين لهم بشكل يضمن عدم توقف حركة المبيعات وزيادتها بشكل أكبر.

الدقة في الوقت والتعامل

لا شك أن الدقة في تحديد الوقت وتسليمه في الموعد المحدد من أهم العوامل التي تكسبك إحترام العميل وتصنع لك سمعة طيبة، الدقة في المعاملة وفي المهام المطلوبة ستسهل من عملك كثيرا وتضمن لك حقوقك وتجعل تنفيذ العمل يجري بشكل منظم ويتم علي أكمل وجه، بالإضافة الي تفادي الوقوع في مشاكل مستقبلا مما يضمن لك النجاح بنسبة كبيرة، كسب ثقة العميل بسبب الدقة ستصنع بلا شك سمعة طيبة لك وإنطباعا جيدا عنك قد يجعله يستعين بك مرة أخرى.

الموازنة بين الجدية وبين التعامل الودي

التعاملات التجارية دائما ما تحتاج الي قدر كبير من الجدية في التعامل والحوار، ولكن في نفس الوقت لا داع ان تتم الأمور بصرامة وبشكل جاف، فأحيانا التعامل بشكل ودي ومتوازن يصنع نوعاً من العلاقات الطيبة مع العميل، خاصة اذا كان هذا بعد الاتفاق بشكل دقيق على كل ما يخص العمل، هذه العلاقة تصنع نوعا من الترابط مع عميلك تشجعه على التعامل معك فيما بعد.

كن دائما مميزا عن الأخرين

لا شك أن التميز في بعض الأمور عن باقي المنافسين تجعل منك شخص فريدا من نوعه، فعندما تكون مميزا سيدفع هذا العميل للتعامل معك مرة أخرى، خاصة لو كانت هذه المميزات غير متوفرة في باقي المنافسين وفي نفس الوقت إذا كنت تقدم أعمالك مثل الأخرين فهذا بالتأكيد قد لا يدفع العميل إلى التعامل معك حصراً، احرص علي انتقاء هذه الأمور بعناية وبموضوعية، فلا تجعل تقييم نقاط التميز من جانبك بل اجعلها من العملاء أنفسهم، فأحيانا ما تكون الكثير من النقاط التي نظن أنها مميزة عادية بالنسبة للعملاء والعكس.

اقرأ أيضًا: رحلة بيع 1000 خدمة على خمسات

اعمل على تطوير وتحديث أعمالك بشكل مستمر

القيام بتعديل أعمالك أو تحسينها للأفضل أو تحديثها هو خير وسيلة لتشجيع العميل على الشراء مرة اخرى منك خاصة عند القيام بالنقاط التي شرحناها من قبل، فعلى سبيل المثال اذا كنت تقدم قالبا أو كتابا مثلا قم كل فترة بإصدار نسخة جديدة له، أو اذا كنت تقدم خدمة علي موقع ما قم بإستخدام موقع آخر إضافي، أو قم بإضافة شيء جديد في الخدمات التي تقدمها، عملية التحديث هذه ستعمل بكل تأكيد علي تحويل العملاء القدامى من مجرد زبائن للمرة الواحدة إلى قيامهم بشراء وتجربة هذا الشيء المحدث الذي قد يكون أفضل مما سبقه ، لذلك احرص دائما علي تنويع وتحديث منتجاتك أولاً بأول حتى لا تفاجأ أيضا بحدوث حالة تشبع وقلة عمليات البيع لديك بشكل كبير.

شجعه علي جلب عملاء عن طريقه

يلجأ الكثير من الباعة المحترفين الي تحويل العميل الى مسوق لهم بشكل غير مباشر عن طريق شراء نفس المنتج او الخدمة لأصدقائهم ومعارفهم، أو قيامهم بتشجيع الآخرين على التعامل معك، ومن أشهر هذه الوسائل التخفيضات والكوبونات والتي قد يمكنك عملها في خمسات عن طريق تقديم هدية عينية لهم، او تقديم زياة على الخدمة اذا قام بالشراء منك مرات معينة او جلب عددا معينا من العملاء عن طريقه، تعتبر هذه الوسائل طريقة ناجحة لتشجيع العميل على التعامل معك عدة مرات.

اطرح له خيار الدعم الفني بعد البيع

من أكثر الأشياء التي يفضلها العملاء هو إمكانية مراسلتك او استفسارك حول اي شيء قد يتعلق بالعمل المنفذ، فهذا يساعد كثيرا على وجود صلة دائمة بعد عملية البيع، ولكن احرص أن تكون هذه النقاط في شكل محدود جداً أو في نطاق ضيق حتى لا تصبح خدمات إضافية او عبئا زائدا لم يكن منصوصا عليه عند الإتفاق على الخدمة، فتكون العملية مثلا قاصرة على الردود البسيطة أو معرفة طريقة أمر ما أو الاستفسارات لا أكثر.

احترس من التلاعب

أحرص دائما على عدم التلاعب او التهاون في بعض النقاط عمداً، أو ترك أخطاء بسيطة قد تعتقد ان العميل لا يكتشفها، الكثير من هذه الاشياء قد لا تظهر على المدى القريب ولكنها بالتأكيد ستنكشف يوما ما، وعند اكتشافها قد تتسبب في صدمة قد تدمر كل الثقة والمعاملة الطيبة التي صنعتها معه من قبل، لذلك أحرص كل الحرص على هذه النقطة ولا تتهاون بها مطلقا.