تعرف على أبرز أدوات التسويق الإلكتروني

كما أن التسويق الإلكتروني فن له خطط واستراتيجيات، فإن له أدوات تمهد السبيل لتحقيق الأهداف المرجوة لكل حملة تسويقية، وتُعزز نجاح تلك الخُطط والاستراتيجيات، ومع تعدّد التقنيات، وتنافس مُقدّمي خدمات التسويق الرقمي، يتطلّع رواد الأعمال إلى التنقيب عن أفضل أدوات التسويق الإلكتروني التي تحفز التواصل الفعال مع عملائهم، وتوفر أدقّ البيانات والتحليلات عن أنشطتهم.

جدول المحتويات:

ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟

هي مجموعة من التقنيات والبرمجيات الرقمية التي يستخدمها المسوقين الإلكترونيين التي مكنتهم من استخدام التكنولوجيا لإنجاز الكثير من المهام في العملية التسويقية، وأهمية أدوات التسويق الإلكتروني تكمن في المزايا التي لا حصر لها، ومنها:

  • زيادة الإنتاجية وتوفير الوقت والجهد.
  • تكلفة أقل مقارنةً بتكلفة التسويق التقليدي.
  • الحصول على إحصائيات وبيانات وتحليلات دقيقة.
  • تفاعل أقوى مع العملاء.
  • عمل حملة تسويقية تتجاوز حدود المكان.

ما هي أتمتة التسويق؟

لم يعد التسويق التقليدي اليدوي كافيًا ومُجديًا في ظل الثورة التقنية التي نعيشها، لذا فقد فرض التسويق الرقمي نفسه على الساحة بأدواته واستراتيجياته التي تؤهل أي حملة تسويقية للنجاح، واقترن مصطلح أتمتة التسويق بمصطلح التسويق الإلكتروني ليعبر عن تلك الآليات والبرمجيات التي تقدمها منصات أتمتة التسويق لأتمتة المهام اليدوية أوتوماتيكيًا، مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي.

وفيما يلي نستعرض بعضًا من أبرز أدوات التسويق الرقمي المتخصصة، بحيث تلبي احتياجات وتخصصات كل حملة تسويقية مُقسمة حسب وظيفة كل منها.

أولًا: أدوات التسويق الإلكتروني للتسويق بالمحتوى

المحتوى دائمًا هو الملك، ولكن مهما كان المحتوى الذي تسوّق له هادفًا وقيّمًا، فلا بد من اتباع معايير وقواعد تفرضها خوارزميات محركات البحث والتي يجب أن يكون محتواك موافقًا لها، حتى تضمن أن يمكّنك هذا المحتوى من إنشاء حملة تسويقية موفقة، وهذا تمامًا ما تقدمه أدوات التسويق الرقمي للتسويق بالمحتوى.

باختصار ستساعدك هذه الأدوات في: بناء محتوى رقمي قوي، وتحليل السوق وإحصائياته، وتحليل منافسيك، معرفة نقاط القوة ومواضع الخلل في خطتك التسويقية. ومن أبرز أدوات التسويق الرقمي للتسويق بالمحتوى:

1. CoSchedule Headline Analyzer

العناوين هي أهم ما يجذب ويحفز الزائر على النقر كلما رأى أن الفائدة التي ستعود عليه أكثر تحديدًا، وهي أول ما يُنبّه خوارزميات محركات البحث للمحتوى الذي تقدمه، ما يؤهل محتواك لبناء حملة تسويقية ناجحة، ومن أبرز أدوات التسويق الإلكتروني التي تخدم هذا الغرض هي أداة CoSchedule Headline Analyzer وهي أداة لتحليل العنوانين ومعرفة مدى قوة العنوان الذي تستخدمه، والعدد الصحيح لكلماته بحيث تكون متوافقة مع شروط السيو، ومدى تحديد العنوان للنتائج التي سيحصل عليها الجمهور المستهدف لتكون بدايةً موفقة لصناعة حملة إعلانية قوية، وذلك بناءً على بعض الأسئلة التي سيُطلب منك الإجابة عليها حول الحملة التسويقية التي تعمل عليها أو طبيعة نشاطك التجاري وغيرها.

2. Canva

المحتوى المرئي من أهم العوامل التي تلفت انتباه الزائر لمحتوى أي حملة تسويقية، وهو الذي يربط علامتك التجارية بذهن المستهلك، وهذا ما تقدمه Canva وهي إحدى أدوات التسويق الرقمي التي يمكنك من خلالها تصميم الجرافيك، والعروض التقديمية، والمنشورات، والملصقات، والشروحات، والرسوم البيانية، والأهم أن هذه الأداة سهلة ولا يتطلب استخدامها خبرة كبيرة في عالم التصميم.

3. Hubspot

أداة Hubspot هي واحدة من أدوات التسويق الإلكتروني التي تؤدي أكثر من وظيفية تسويقية منها التسويق بالمحتوى، ومهام أتمتة التسويق بحيث تساعدك في إطلاق حملة تسويقية ناجحة، وهي أداة أكثر تخصصًا فيما يتعلق بالتسويق الداخلي، فهي تمكّنك من صناعة محتوى تسويقي يستقطب الجمهور المستهدف بشكلٍ صحيح، باختصار ستساعدك هذه الأداة في:

  • إدارة خطة تسويقية أو حملة إعلانية ناجحة، وتنسيق وتحسين المبيعات.
  • بناء علاقات تسويقية بعيدة الأمد مع العملاء، وتتبع الأداء بشكل عام لمعرفة مدى تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.
  • تحليل تفصيلي لاستراتيجية التسويق.
  • ميزات أتمتة التسويق.
  • ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • إمكانية اختبار الأداء A/B.

ثانيًا: أبرز أدوات السيو

مهما كان مشروعك رائعًا، فلا جدوى إن لم يره أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف، وهدف كل حملة تسويقية أن تسعى للظهور في مقدمة محركات البحث، وهذا هو دور السيو أو ما يسمى تحسين محركات البحث. 

والحقيقة أن هذا ليس بالأمر السهل، لكن مع وجود الكثير من أدوات التسويق الرقمي التي تساعدك في تحقيق شروط السيو لتتمكن من تحسين محركات البحث أصبح الأمر أسهل للحصول على حملة إعلانية متصدرة، ومن أبرز تلك الأدوات:

1. Google Keyword Planner

Google keyword Planner إحدى أدوات التسويق الرقمي الهامة والمجانية التي تهدف إلى تحسين محركات البحث التي يقدمها Google، إذ تكشف عن الكلمات المفتاحية الأكثر رواجًا في محرك البحث، فتساعدك على انتقاء الكلمات المفتاحية الشائعة التي تتوافق مع نشاطك التجاري وتتوافق مع السيو، فتزداد احتماليّة تصدُّر موقعك لمحرك البحث جوجل، بالإضافة إلى العديد من الميزات الأخرى التي تفتح المجال لإنشاء حملة إعلانية ناجحة مثل:

  • متوسط عدد عمليات البحث الشهرية للكلمات المفتاحية.
  • نسبة ظهور الإعلان بالنسبة للمعلنين.
  • معرفة سعر النقرة للإعلان المُستهدِف لهذه الكلمات المفتاحية.
  • استنباط أفكار جديدة يمكن استهدافها لصناعة حملة إعلانية أكثر قوة، أو محتوى أكثر تصدّرًا.

وهناك بعض البلدان التي لا تدعمها أداة Google Keyword Planner مثل سوريا وروسيا وغيرها، ولكن عالم التسويق الرقمي زاخر بالعديد من الأدوات الأخرى التي تعمل أيضًا على تحسين محركات البحث وتساعد في تحقيق شروط السيو مثل: SEMrush, UberSuggest, SEO Stack Keyword, Ahrefs.

2. Soolve

من الرائع أن تفتح أدوات التسويق الرقمي أمامك المجال للبحث عن الكلمات المفتاحية عبر محركات بحث متعددة، وهذا ما توفره أداة Soolve المجانية التي تمنحك ميزة استخدام محركات بحث إضافية بخلاف Google ما يمكّنك من تحسين محركات البحث عبر سبعة مصادر:

  1. Google
  2. Bing
  3. Youtube
  4. Amazon
  5. Yahoo
  6. Answer.com
  7. Wikipedia

3. Google Trends

أداة Google Trends إحدى أبرز أدوات السيو المجانية التي يقدمها جوجل للمسوقين بالمحتوى كإشعار للبدء بالتسويق لمحتوى موسمي، فمثلًا كلمة “كأس العالم” قد تكون مُلهمة للغاية لصناعة محتوى يتصدر محركات البحث تزامنًا مع فعاليات كأس العالم، بصورة أبسط يمكنك أن تعتبرها مؤشرًا للوقت الأنسب لنشر المحتوى الأنسب المؤهَّل لأن يتصدر محركات البحث.

4. Yoast SEO

إذا كنت من مستخدمي الووردبريس، فأداة Yoast SEO هي من أفضل أدوات التسويق الرقمي التي ستساعدك على التحقق من شروط السيو، ومعرفة كثافة الكلمات المفتاحية التي استخدمتها، وتعد الإضافة الأفضل والأهم والأشهر لكثير من المدونين وأصحاب المواقع، إذ تعمل على تهيئة مواقع الووربريس داخليًا لمحركات البحث، والأهم أنها لا تتطلب الكثير من الخبرة لاستخدامها، ويوجد من هذه الأداة إصدار مجاني مناسب لأصحاب المواقع الصغيرة والحملات الناشئة، وإصدار مدفوع بميزات أكثر  كأداة إعادة توجيه الروابط، ومقترحات الروابط الداخلية وغيرها.

ثالثًا: أدوات التسويق الإلكتروني للتسويق بالبريد

وأنت في طريقك لبناء حملة تسويقية إلكترونية فتذكّر تلك الإحصائية التي تفيد أن 78% من الناس يتفقدون بريدهم الإلكتروني باستمرار طول اليوم، و66% منهم ولا سيما رواد الأعمال يعدّون أن تفقد البريد الإلكتروني هو أول عمل يجب أن يقوموا به صباحًا. لذا، يجب ألا تغفل عن أحد أهم أدوات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني ومن أبرزها:

1. Customer.io

أداة Customer.io إحدى أدوات التسويق الإلكتروني المتخصصة في إعداد حملات التسويق بالبريد الإلكتروني، والتي توفر ميزات أتمتة التسويق، إذ تساعدك على تنظيم حملاتك التسويقية عبر إرسال الرسائل الترويجية لآلاف العملاء، وإدارة علاقات العملاء، وإعداد القوائم البريدية، وتخصيص الرسائل البريدية الاستراتيجيات متعددة، وتتميز بواجهة مستخدم بسيطة، بتكلفة أساسية تبدأ من 150$ شهريًا، وإصدار أكثر تكلفة بميزات أكثر يبدأ من 995$ شهريًا.

2. Mail Chimp

أداة Mail Chimp هي واحدة من أهم أدوات التسويق الرقمي كمنصة بارزة في مجال أتمتة التسويق، ستساعدك لبناء الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني، ومتابعة إحصائيات وتحليلات تلك الحملات، وإنشاء القوائم البريدية، باختصار لا يمكنك أن تغفل الاستفادة من هذه الأداة التي تقدم 3 خطط رائعة للتسعير، تبدأ بباقة مجانية دائمة مثالية للمبتدئين تشمل حتى 2000 جهة اتصال، وما يصل إلى 12.000 بريد إلكتروني شهريًا، وصولًا إلى خطة المسوقين المحترفين والمؤسسات المدفوعة لميزات إضافية.

3. User fox

أداة User Fox هي إحدى أدوات التسويق الإلكتروني التي ستساعدك في أتمتة تسويق حملات البريد الإلكتروني وإدارتها، يتميز بواجهة خفيفة الوزن مبرمجة على تشغيل رسائل البريد الإلكتروني وفقًا للأحداث، وهي أداة مدفوعة تبدأ من 49 دولار شهريًا.

4. Constant Contact

أداة Constant Contact هي أداة أخرى من أدوات التسويق الرقمي للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي أداة مناسبة جدًا للشركات الناشئة لإنجاز مهام أتمتة التسويق، تتميز بسهولة الاستخدام، وقوالب عالية الجودة قابلة للتخصيص، تقوم بمهام إنشاء القوائم البريدية وتتميز بسهولة تخصيصها، وخدمة دعم العملاء، وميزات نماذج البريد الإلكتروني المتنوعة والجاهزة.

غير أنها تفتقر للخصائص الآلية المتقدمة التي يحتاجها خبراء التسويق الرقمي، توفر الأداة نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا، ثم تبدأ الخطط المدفوعة من 20$.

رابعًا: أدوات التسويق الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي

لا بد أن يكون التسويق الرقمي عبر مواقع التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حملتك التسويقية، لأنها القاعدة الأكثر شعبية والزاخرة بعدد هائل من العملاء المحتملين أو الجمهور المستهدف، وفيما يلي نستعرض بعضًا من أبرز أدوات أتمتة التسويق للتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي:

1. Facebook audience insights

تتميز أداة Facebook audience insights بسهولة الاستخدام، وهي إحدى أدوات التسويق الرقمي التي تساعدك على وضع الخُطة لصناعة حملة إعلانية على فيس بوك، إذ عن طريقها يمكن تحليل زوار الفيس بوك، ومعرفة الكثير من المعلومات والبيانات الخاصّة بهم، فتتمكن من استهدافهم ضمن حملتك كعملاء محتملين.

2. Bitly

أداة bitly تعمل على اختصار الروابط، فالحصول على روابط قصيرة يكون أفضل لمشاركتها في وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصة بشكل أسهل، كما أن هذه الأداة تعطي بيانات وإحصاءات عمَّن قام بالضغط على تلك الروابط المختصرة، مع إمكانية التعديل على الروابط، يبدأ التسعير من 29$ شهريًا.

3. Agorapulse

أداة Agorapulse ستساعدك في أتمتة التسويق لحملتك التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي، لأنها ستقوم بكثير من المهام التسويقية مثل:

  • الترويج لمحتواك التسويقي في أكبر عدد ممكن من مواقع التواصل الاجتماعي، ومن ثمّ الظهور أمام شريحة أكبر من العملاء المحتملين مثل: تويتر، فيس بوك، انستقرام، لينكد إن.
  • المساعدة في بناء خطة تسويقية، وأتمتة مهام النشر والجدولة والتخطيط لمحتواك التسويقي.
  • إمكانية الربط بين مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو بنشاطك التجاري مما يضمن انتشارًا أفضل وأكثر تحكمًا.

ختامًا، إن رواد الأعمال دائمًا ما يتطلّعون إلى تقنيات وأدوات توفر وقتهم وجهدهم، وتمكّنهم من الحصول على أدق المعلومات حول خدماتهم وأنشطتهم، وهو ما جعل الحاجة إلى أدوات التسويق الرقمي أمر واقع لا خيار، وإذا لم تكن بعد على دراية كافية لكيفية استخدام أدوات التسويق الإلكتروني لعمل حملة تسويقية ناجحة، فيمكنك توظيف أحد خبراء التسويق الإلكتروني على موقع خمسات أو مستقل من المتخصصين في التعامل مع تلك الأدوات.

تم النشر في: التسويق الرقمي، منذ 4 أسابيع