إن كنت تريد إطلاق مشروعك الخاص أو تطوير مشروعك الحالي والخروج بمنتجات مميزة والمنافسة في سوق العمل بقوّة، فعليك أن تركّز على عملية تصميم المنتجات، لأنها بمثابة مفتاح النجاح في سوق المنافسة الشديد. لكن كيف تبدأ في تصميم وتطوير المنتجات الخاصة بك؟ وما هي المراحل والخطوات التي يجب أن تمر بها عملية تصميم المنتجات لكي تثمر منتجات مميزة تلقى نجاحًا ورواجًا لدى العملاء؟ في هذا المقال سنشرح كل ما يتعلّق بمراحل اختيار وتصميم المنتج من الألف إلى الياء.
جدول المحتويات:
- ما هو تصميم المنتجات؟
- أهمية تصميم المنتجات للتسويق
- أنواع تصميم المنتجات
- الفرق بين تصميم المنتج وتجربة المستخدم
- تأثير تصميم المنتج على سلوك المستهلك
- مهام مصمم المنتجات
- خطوات ومراحل تصميم المنتجات وتطويرها
ماذا يعني تصميم المنتجات؟
قبل ظهور المصانع الضخمة وسلاسل الإنتاج الطويلة التي تنتج آلاف المنتجات في آنٍ معًا، كانت المنتجات تصنّع يدويًا وبشكلٍ فردي وكانت بسبب ذلك باهظة الثمن. لكن بعد زيادة الطلب على المنتجات المختلفة، وتطور القدرة الشرائية للأفراد وظهور الآلات والمصانع، أصبح بالإمكان تصنيع «قالب» أو «نموذج» أساسي واحد للمنتجات، ومن ثم نسخه عبر عملية التصنيع والإنتاج.
العملية المسؤولة عن ابتكار ذلك «النموذج» تدعى بعملية تصميم المنتجات، وبالتالي تصميم المنتجات أو ما يُعرف بـ Product Design هو عملية ابتكار وتصميم وإنتاج منتجات جديدة أو تطوير المنتجات السابقة، بحيث تحقق أهدافًا محدّدة وتتلافى المشاكل والأخطاء الشائعة.
ما أهمية تصميم المنتجات للتسويق؟
يُعدّ تصميم المنتج من أهم مراحل عملية الإنتاج والتسويق لمختلف السلع والخدمات، فهي بمثابة العمود الفقري للتسويق، لأنها ببساطة من تقدم المنتج أو الخدمة بالشكل النهائي إلى الجمهور، وتكمن أهمية تصميم منتجات جذابة وعملية في عدة نقاط هي:
1. جذب العملاء
يلعب تصميم المنتجات دورًا حيويًا في نجاح المنتج في السوق، فالمنتج المصمم جيدًا يجذب انتباه العملاء المحتملين ويميزه عن منافسيه. كما أنه عامل مهم لإيصال ميزات المنتج وفوائده، فضلًا عن إنشاء اتصال عاطفي مع العميل، مما يجعله مرغوبًا أكثر للعملاء، وأكثر رسوخًا في السوق المزدحمة.
2. إنشاء هوية العلامة التجارية
يُعدّ تصميم المنتج عنصرًا حاسمًا في استراتيجية العلامة التجارية للشركة، إذ يمكن للتصميم توصيل قيم الشركة وشخصيتها وعرض البيع الفريد الذي تقدمه لعملائها. كما أن لغة التصميم المتسقة والمتماسكة عبر جميع المنتجات تساعد في ترسيخ التعرف على العلامة التجارية وبناء الولاء لها. أيضًا يخلق التصميم الجيد للمنتج إحساسًا بهوية العلامة التجارية، مما يسهل على العملاء التعرف على المنتج وتذكره.
3. كسب المزيد من الإحالات للعلامة التجارية
نقص العملاء الجدد هو فشل للمنتج يمكن أن يعزى إلى عدّة عوامل، أحدها عدم وجود تصميم منتج جذاب. لا يقتصر دور تصميم المنتج على جذب انتباه المشاهدين، بل يزيد من تفاعل الجمهور مع المنتج، وبالتالي المزيد من الإحالات الشفهية والمراجعات الإيجابية للمنتج. فوفقًا لدراسة أجراها موقع HubSpot، فإن نحو 71% من الأشخاص يثقون في مراجعات المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي.
4. زيادة القيمة المتصورة للمنتج
يعزز المنتج المصمم جيدًا زيادة القيمة المتصورة له، مما يجعله أكثر قبولًا لدى المستهلكين، كما يساعد على تبرير السعر المرتفع له، هذا فضلًا عن المساعدة في توصيل الفوائد الفريدة للمنتج، مما يسهل على العملاء فهم سبب اختيارهم له والاقتناع به، وتفضيله عن باقي المنتجات المنافسة. وهذا الأمر يخلق لدى العملاء زيادة الرضا ويدفعهم لتكرار عمليات الشراء.
5. تقليل التكاليف
يمكن أن يساعد التصميم الجيد للمنتج أيضًا في تقليل التكاليف للشركة. إذ يمكن للمنتج الذي تم تصميمه وفق مراعاة عمليات التصنيع الفعالة أن يقلل من نفايات المواد المستخدمة، ومن وقت التجميع، فضلًا عن تقليل تكاليف الإنتاج. فعمليات التصميم والإنتاج المبسطة والفعالة تقود في النهاية إلى زيادة الكفاءة والربحية.
أنواع تصميم المنتجات
يشمل تصميم المنتجات product design مجموعة واسعة من تخصصات التصميم، تضيق وتتسع حسب المدخل في تصنيفها، وبصفة عامة يمكننا تحديد العديد من أنواع تصميم المنتجات المتداولة على نطاق واسع، ومنها:
- تصميم الواجهات: يركز على تصميم الواجهات الرقمية وتجارب المستخدم، مثل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والبرامج.
- تصميم العبوات: يهتم بتصميم عبوات المنتجات، بما في ذلك عبوات المواد الغذائية، والمنتجات الاستهلاكية الأخرى.
- تصميم الألعاب: يتعامل مع تصميم الدمى والألعاب، سواء كانت ألعابًا عينية، أو ألعاب الفيديو والبلاي ستشن.
- التصميم المعماري: يختص بتصميم المباني والهياكل والمساحات المختلفة، لمختلف الأغراض.
- تصميم الأزياء: كتصميم الملابس والأحذية، وحقائب اليد، وكل ما يتعلق بالموضة للرجال والنساء.
- تصميم وسائل النقل: تصميم المركبات، بما في ذلك السيارات والدراجات النارية والدراجات والقوارب.
- تصميم منتجات طبية: يركز على تصميم المعدات والأجهزة الطبية، مثل الأطراف الصناعية، والمعينات السمعية، ومعدات التشخيص.
- تصميم الأثاث: يختص بتصميم الأثاث كالكراسي والطاولات والخزائن المختلفة، وأثاث المكاتب والشركات.
- تصميم منتجات إلكترونية: يتعامل مع تصميم منتجات الإلكترونيات، مثل الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والساعات الذكية، وغيرها من مختلف الأجهزة.
- تصميم منتجات رياضية: يركز على تصميم المعدات الرياضية، بما في ذلك نوادي الجولف ومضارب التنس والزلاجات، وأدوات اللياقة البدنية.
- تصميم أدوات المطبخ: كأدوات الطهي والمائدة والأجهزة المختلفة للمطبخ.
- تصميم الإكسسوارات: بما في ذلك المجوهرات والنظارات الشمسية، والساعات.
ما الفرق بين تصميم المنتج وتجربة المستخدم؟
يركز تصميم المنتجات على إنشاء وتطوير المنتجات المادية أو الرقمية، ويتضمن ذلك تصميم شكل المنتج والإحساس به ووظائفه، مع مراعاة المواد وعمليات التصنيع والمعايير الأخرى. إذ إن هدف تصميم المنتجات هو إنشاء منتج ممتع من الناحية الجمالية، لكنه أيضًا وظيفيًا وفعالًا وقابل للاستخدام.
بينما، تركز تجربة المستخدم على التجربة الكلية للمستخدم النهائي مع منتج أو خدمة ما، ويشمل هذا تصميم المنتج، ولكنه يشمل أيضًا جوانب مثل سهولة الاستخدام، وإمكانية الوصول للمنتج، والأداء العام له، فضلًا عن العواطف والمشاعر التي يمر بها المستخدم أثناء تفاعله مع المنتج. إذ يهدف تصميم تجربة المستخدم إلى إنشاء منتجات توفر تجربة سلسة بسيطة وممتعة للمستخدم.
ومن الناحية العملية، غالبًا ما يسير تصميم المنتج وتجربة المستخدم جنبًا إلى جنب، إذ يمكن أن يؤثر تصميم المنتج كثيرًا على تجربة المستخدم، وقد يضع مصمم المنتج في حسبانه تجربة المستخدم عند تصميم المنتج، بينما قد يفكر مصمم تجربة المستخدم UX في تصميم المنتج عند تطوير تجربة المستخدم الإجمالية.
على سبيل المثال، في تصميم تطبيق الجوال، قد يركز مصمم المنتج على إنشاء واجهات جذابة بسيطة، بينما قد يركز مصمم UX على ضمان سهولة التنقل في التطبيق وتوفير تجربة سلسة للمستخدم. ولا شك أن التصميم الجيد للمنتج وتجربة المستخدم UX يعززان بقوة من استمتاع المستخدم ورضاه عن المنتج، مما يؤدي إلى زيادة ولائه.
في بعض الشركات، يُعدّ تصميم المنتج وتجربة المستخدم قسمين منفصلين، بينما يكونان في شركات أخرى أكثر تكاملاً. وبغض النظر عن الهيكل التنظيمي، من المهم للمصممين في كلا المجالين العمل معًا، لضمان أن يكون المنتج النهائي ممتعًا من الناحية الجمالية ويوفر تجربة مستخدم إيجابية.
تأثير تصميم المنتج على سلوك المستهلك
يلعب تصميم المنتجات product design دورًا مهمًا في تشكيل سلوك المستهلك، بل من الممكن أن يكون له تأثير كبير على قرارات الشراء الخاص به. إذ يزيد تصميم منتجات جيدة تميز العلامة التجارية عن منافسيها من ولاء المستهلك، في حين أن المنتج سيئ التصميم يمكن أن يؤدي إلى تصورات سلبية للعلامة التجارية، وبالتالي انخفاض المبيعات.
إلى جانب ذلك، يؤثر تصميم المنتج في سلوك المستهلك من خلال خلق اتصال عاطفي بين المنتج والمستهلك، إذ يخلق المنتج المصمم جيدًا الذي يسهل استخدامه ويلبي بفاعلية احتياجات المستخدم مشاعر إيجابية، وإحساسًا بالارتباط بالمنتج وزيادة ولاء المستهلك له.
أيضًا يمكن للمنتج المصمم جيدًا والمتوافق مع صورة العلامة التجارية ورسائلها أن يعزز العلامة التجارية ويزيد من الوعي بها، وهو ما يؤدي إلى زيادة الولاء لها، فضلًا عن التصورات الإيجابية حولها، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
وبصفة عامة، يؤثر تصميم المنتج في سلوك المستهلك من خلال التأثير على قرارات الشراء، فالمستهلك يميل إلى اختيار المنتج جيد التصميم الذي يبرز عن منافسيه، حتى لو كان أكثر تكلفة. ومن ناحية أخرى، قد يُهمل المنتج سيئ التصميم الذي يصعب استخدامه، أو يفشل في تلبية احتياجات المستخدم، ومن المرجح أن يولد سلوك سلبي، ويثبط عمليات الشراء.
ما هي مهام مصمم المنتجات؟
مصمم المنتج هو المسؤول عن تصميم المنتجات سواء المادية، مثل السلع الاستهلاكية أو الإلكترونيات أو الأثاث، أو غير المادية كتطبيقات الهواتف والبرامج والألعاب الإلكترونية، وهو يعمل على إنشاء منتجات ممتعة من الناحية الجمالية والوظيفية، واضعًا في حسبانه عوامل مثل احتياجات المستخدم والمواد وعمليات التصنيع، وتشمل مهام مصمم المنتج عادةً على مجموعة من المهام، هي:
1. تحديد احتياجات المستخدم وتفضيلاته
يُعدّ تحديد احتياجات المستخدم وتفضيلاته من أهم مهام مصمم المنتجات، إذ يجري مصمم المنتجات البحوث لتحديد الجمهور المستهدف أولًا حسب العمر أو الجنس أو الموقع أو الخصائص الديموغرافية الأخرى. ثم إجراء مقابلات معهم سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت، واستخدام استطلاعات الرأي لجمع تعليقات المستخدمين وردود فعلهم، وأخيرًا دمج اقتراحات المستخدمين في تصميم المنتج لتلبية احتياجات المستخدم وتفضيلاته.
2. إنشاء رسومات تخطيطية ونماذج أولية
تُعدّ الرسومات والنماذج الأولية أدوات أساسية في تصميم المنتجات، لأنها تساعد مصمم المنتج على تجسيد أفكاره واختباره. إذ ينشئ مصمم المنتجات النماذج الأولية من خلال:
- إنشاء رسومات تخطيطية: باستخدام الورق والقلم الرصاص أو الأدوات الرقمية.
- صقل الرسومات التخطيطية: أي تحسينها بإضافة المزيد من التفاصيل.
- إنشاء إطارات سلكية: كمجسمات من أجل اختبار هيكل المنتج والتأكد من سهولة استخدامه.
- تطوير نماذج أولية واختبارها: للحصول على ردود فعل حول قابلية استخدامه ووظائفه.
- استخدم ردود الفعل: لإجراء تحسينات على تصميم المنتج الخاص بك.
3. إجراء اختبارات قابلية الاستخدام
يُعدّ اختبار قابلية الاستخدام جزءًا مهمًا من عملية تصميم المنتج، إذ يتيح للمصمم تقييم تجربة المستخدم وتحديد مجالات التحسين، ويشمل ذلك إجراء اختبارات شخصية أو عن بُعد مع مستخدمين حقيقيين يُطلب منهم أداء مهام محددة مع المنتج لتقييم وظائفه وسهولة استخدامه.
4. تحسين التصميم
بناءً على التعليقات الواردة من أصحاب المصلحة والمستخدمين، يجب على مصمم المنتجات تحسين التصميم للتأكد من أنه يلبي احتياجات السوق المستهدفة ويمكن إنتاجه، وقد يتضمن ذلك إجراء تغييرات على شكل المنتج ووظيفته وتجربة المستخدم للتأكد من أنه يفي بمعايير الأداء المطلوبة.
5. الإشراف على عملية الإنتاج
بمجرد الانتهاء من التصميم، يجب على مصمم المنتج الإشراف على عملية الإنتاج للتأكد من أن المنتج النهائي يوافق مواصفات التصميم، ويشمل ذلك العمل مع الموردين والمصنعين والشركاء الآخرين، لضمان تصنيع المنتج وفقًا لمعايير الجودة المطلوبة.
6. إبلاغ مواصفات التصميم
يجب على مصمم المنتجات توصيل مواصفات التصميم للمهندسين والشركاء الآخرين، لضمان تصنيع المنتج لتلبية معايير التصميم والأداء المطلوبة، وذلك بإنشاء رسومات مفصلة ومواصفات ووثائق هندسية تحدد الشكل المطلوب والوظيفة والأداء للمنتج.
7. التقييم المستمر للمنتج وتحسينه
لا ينتهي عمل مصمم المنتج أبدًا، حيث يجب عليه تقييم أداء المنتج باستمرار وإجراء التحسينات حسب الحاجة. لأن ذلك يضمن بقاء المنتج ملائمًا وفعالًا وتنافسيًا بمرور الوقت. ويمكن اتخاذ بعض الخطوات لتقييم تصميم المنتج وتحسينه باستمرار:
- جمع الاقتراحات من المستخدمين وأصحاب المصلحة.
- تحليل الملاحظات لتحديد الأنماط والاتجاهات الخاصة بالمنتج.
- تحديد أولويات التحسينات وتنفيذها.
- مراقبة أداء التحسينات من حيث فاعليتها وملاءمتها.
خطوات ومراحل تصميم المنتجات وتطويرها
تمر عملية تصميم المنتجات عبر سلسلة من الخطوات والاستراتيجيات الممنهجة، لكل منها أهميته ودوره في نجاح المشروع، كما يلي:
1. تحديد ماهيّة المنتج
من المنطقي قبل البدء بمرحلة إنتاج وتصميم أي سلعة أو منتج أن تطرح على نفسك الأسئلة التالية: ما هو الهدف من المنتج الذي نحن بصدد تصنيعه؟ ما الذي سيقدمه المنتج للعملاء؟ وما هي المشكلات التي سيحلّها؟ وكيف سيكون مختلفًا عن المنتجات الأخرى؟
من وحي هذه الأسئلة ستتمكن من اقتناص الفرص في سوق العمل، وهي الخطوة الأولى الأساسية في عملية تصميم المنتج. ومن الجيد في هذه المرحلة أن تطلع على آراء العملاء واقتراحاتهم حول المنتجات نفسها التي تريد تصميمها أو تطويرها، وذلك من خلال منصات التجارة الإلكترونية المشهورة، مثل أمازون وايباي وغيرها. وتُعدّ تعليقات المستخدمين في تلك المنصات بمثابة المصدر الأساسي للمعلومات، التي يمكن أن تستثمرها في تصميم منتج مختلف يقدم حلولًا مبتكرة للمشكلات التي يعاني منها العملاء في المنتجات المنافسة.
يجب أن تشكل صورة واضحة حول المنتج الذي تريد تصميمه، والأهداف التي تريد تحقيقها من ذلك المنتج، وإلا فإن سائر خطوات عملية التصميم ستكون غير مستقرة، وهناك احتمال كبير في فشل المشروع، أو في أحسن الأحوال عدم قدرته على المنافسة بقوة في سوق العمل، وكما يُقال: «تخيّل المشروع دون تنفيذه هو حلم، أما تنفيذ المشروع دون تخيّله سيكون كابوسًا».
2. إجراء البحوث حول المنتج
دراسة مدى إقبال العملاء المحتملين على المنتج، واستطلاع رأيهم حول النموذج الأولي منه من أركان النجاح الأساسية في عملية تصميم المنتجات، فقد ترسم في مخيّلتك صورة إيجابية وناجحة، ولكن تتفاجئ بإقبال غير مرضٍ. هناك بضع طرق يمكنك من خلالها تقصّي آراء العملاء عبرها، نذكر منها:
- المقابلات: وهي طريقة ناجحة جدًا، على الرغم من أنها تستهلك الكثير من الوقت وربما المال، إلا أن الأفكار التي ستحصل عليها من عملائك المستقبلين ستساهم إلى حدٍ كبير في وضع تصميم ناجح وأساس متين لمنتجك.
- الاستبيانات الرقمية: طريقة رائعة أخرى لدراسة آراء العملاء في المنتج الذي تخطط لإطلاقه. يمكنك عبر الاستبيانات الرقمية جمع كمية كبيرة من البيانات والمعلومات خلال فترة قصيرة بتكاليف بسيطة مقارنةً بالمقابلات المباشرة للعملاء، إلا أن التحدي الوحيد هو عدم القدرة قياس مدى تفاعل العميل واستجابته لتصميم المنتج المستقبلي بشكلٍ واقعي وحقيقي كما في المقابلات.
- دراسة السوق: وهي من الخطوات الرئيسية في عملية تصميم المنتج أيضًا، وتتضمن تحليل وتقييم المنافسين وتحليل منتجاتهم بإيجابياتها وسلبياتها، في محاولة لكسب الإيجابيات في تصميم منتجك وتلافي السلبيات.
3. توليد الأفكار
بعد دراسة السوق واستطلاع آراء العملاء، تبدأ مرحلة توليد الأفكار. من الجيد في هذه المرحلة أن تجتمع بأعضاء فريق التصميم وربما المستثمرون والمساهمون في المشروع في مكانٍ هادئ، مع توفّر جميع الأدوات والمستلزمات المساعدة مثل: الحواسيب ومعدات العرض وغيرها.
يحدث في هذه المرحلة ما يسمى العصف الذهني Brain storming، وهي مرحلة وضع الأفكار المتاحة حول تصميم المنتج على الطاولة واستعراض إيجابيات وسلبيات كل اقتراح. خلال مرحلة توليد الأفكار سيكون من المفيد جدًا إجراء العمليات التالية:
تخيل رحلة المستخدم مع المنتج
المقصود هنا هو وضع مخطط لتجربة العميل مع المنتج، بدءًا من شرائه إلى كيفية استخدامه، ومن ثم كيفية الحفاظ عليه، بالإضافة إلى المشكلات التي قد تطرأ للعميل، والأمور التي قد يحتاجها في أثناء استخدامه للمنتج في مختلف الظروف الطبيعية بل حتى غير الطبيعية، بمعنى آخر، تخيل نفسك العميل وأنك تواجه مشكلة ما وتحتاج إلى منتج لحلّها.
إليك مثالًا على ذلك منتجات المراوح، الاستخدام التقليدي يعلمه الجميع ولكن تخيل نفسك العميل، قد تحتاج مثلًا إلى نقل المروحة بصورة متكررة من مكانٍ لآخر ضمن المنزل، قد تفكر إذًا في تزويد المروحة بآلية نقل مريحة، وربما ببطارية داخلية لحل مشكلة وصل المروحة بالكهرباء سلكيًّا على سبيل المثال.
ضع مخططًا متكاملًا
الخطوة التالية هي وضع مخطط متكامل لجميع المواصفات التي يتضمّنها المنتج. اطرح على نفسك الأسئلة التالية: هل يتضمّن المنتج كل المزايا التي قد يحتاجها العميل؟ هل هناك متّسع لتطوير المنتج مستقبلًا دون الحاجة لاستبداله بالكامل؟ هل يستطيع العميل استخدام المنتج في أمور مختلفة عن الغاية الأساسية من استخدامه، وهل سيؤثر ذلك على كفاءة المنتج وأدائه في مهمته الأساسية؟ بعد وضع هذا المخطط عليك مراجعته جيدًا، فقد تود إضافة أو إزالة ميزة معينة في المنتج.
4. بناء التصميم
بعد توليد الأفكار وتحديد المميزات التي يجب وضعها في المنتج والأخرى التي يجب تلافيها، ستنتقل إلى مرحلة تحويل تلك الأفكار إلى تصميم. تصميم المنتج يأخذ عدّة نواحٍ وأشكال، نذكر منها:
- الشكل الورقي: في هذا الأسلوب يخطط بدقة تفاصيل المنتج على ورق، وقد يتطلّب الأمر الكثير من المخططات. كانت شركات صناعة السيارات تستخدم هذه الطريقة، إذ كان المصممون يرسمون أشكال السيارات وتفاصيل عناصرها المختلفة على الورق قبل تقديمه لفريق الإنتاج، بالطبع كان ذلك قبل ظهور الحواسيب وبرامج التصميم الرقمي.
- الشكل المجسّم: يمكنك عبر هذه الطريقة إنشاء تصميم المنتجات عن طريق بناء مجسّم مشابه للشكل النهائي للمنتج. على سبيل المثال، يلجأ مهندسو البناء في بعض الأحيان إلى تحويل تصميم المنشآت إلى مجسمّات عبر بنائها بأعواد الخشب، بحيث تحاكي الشكل النهائي للمشروع.
- الشكل الرقمي: وهو الشكل الشائع في وقتنا الحاضر، ويتضمّن إنشاء تصاميم ثنائية البعد، عبر برامج تصميم منتجات خاصة، مثل الفوتوشوب Photoshop أو الأوتوكاد AutoCAD وغيرها.
أو إنشاء تصاميم ثلاثية الأبعاد، وهو خيار رائع ومتطور ويمنح المصمم مرونة كبيرة في تعديل التصاميم ومحاكاتها للتصميم النهائي المطلوب، من أمثلة تلك البرامج 3ds Max وبرنامج مايا MAYA وغيرها. عند هذه المرحلة ستكون قد حصلت على مخطط تصميم المنتج الأولي، قد يكون هذا المخطط عبارة عن ترسيمات على ورق أو مجسّم، وقد يكون تصميمات ثنائية أو حتى ثلاثية البعد على الحاسوب، أيًّا كان أسلوب التصميم الذي اتّبعته فالخطوة التالية هي تحويل هذا التصميم إلى نموذج أولي حقيقي.
5. صنع النموذج الأولي
لكي تضمن نجاحًا لمشروعك، يجب أن تطلع المشاركون في المشروع والعملاء على ثمرة التصميم، والشكل الذي سيغدو عليه المنتج قبل البدء بسلسلة إنتاجه. هذه الخطوة مهمة جدًا لضمان خط سير ناجح للمشروع. وعليك في هذه المرحلة تحويل التصاميم إلى منتج محسوس، إن كان منتجًا حقيقيًا ملموسًا، أو قابلًا للتفاعل معه إن كان برنامجًا أو خدمة رقمية. إليك بعض النقاط الذهبية التي يجب أن تراعيها في هذه الخطوة:
- يجب أن يكون النموذج دقيقًا وخاليًا من العيوب قدر الإمكان، لأنه يجب أن يمثل الشكل النهائي للمنتج، وبناءً عليه ستُبني آراء العملاء والمستثمرين.
- لا يجب أن يتضمّن النموذج الأولي كافّة المواصفات الخاصة بالمنتج النهائي، بل يكفي أن يتضمّن المميزات الرئيسية التي ستلفت انتباه العميل.
- عليك أن تؤكد للعملاء فكرة أن هذا المنتج هو النموذج الأولي، لذا فإنه قابل للتطوير وقد يتضمّن بعض المشكلات، وهو الهدف من وجوده أساسًا، لاكتشاف أي عيوب أو طرح أي أفكار لتطويره سواءً من قِبل فريق التصميم أو العملاء المستهدفين.
6. تحليل النتائج
في هذه المرحلة ستحصد ثمار عملية تصميم المنتجات، وهي من أكثر المراحل أهمية ولا تتردد في بذل الوقت والجهد والمال الكافي لها. في هذه المرحلة عليك استطلاع آراء العملاء، سواءً بشكل مباشر أو عن طريق الاستبيانات الورقية أو الرقمية.
يجب أن تجمع أكبر قدر من المعلومات عن آراء العملاء وملاحظاتهم واقتراحاتهم، بل حتى انتقاداتهم للمنتج الأوليّ، هذه المعلومات ستكون بمثابة كنز ثمين لتطوير منتج ناجح ومنافس. يجب أن تتضمن أي صيغة من صيغ استطلاع آراء العملاء النقاط التالية:
- النقاط المميزة في المنتج.
- الجوانب التي تفرّد فيها المنتج عن غيره من المنتجات المنافسة.
- النقاط السلبية والمآخذ على المنتج.
- اقتراحات لتطوير المنتج.
- من المفيد أيضًا أن تدرج تقييمات معينة من 10 أو من 100 لكل ميزة من ميزات المنتج. على سبيل المثال، ما هي كفاءة مزج الخلّاط الكهربائي من 10.
- رأي العميل الإجمالي بالمنتج ومدى رضاه عنه، وقد تضع أيضًا تقييم رقمي لهذه النقطة.
بعد استطلاع وتحليل آراء العملاء وانتقاداتهم للنموذج الأولي، بإمكانك الانتقال إلى مرحلة الإنتاج، والنقطة الجوهرية الوحيدة التي يجب عليك أن تعيرها انتباهًا كبيرًا هنا هي أن يكون المنتج النهائي مشابهًا أو أفضل من المنتج الأولي الذي عرضته للعملاء في مرحلة الاستطلاع.
تقديم منتجات مميزة وناجحة وكسب ثقة العملاء ليس بالعمل السهل، بل يحتاج تخطيطًا جيّدًا ومجهودًا كبيرًا ودراسة متأنّية. وإتقان عملية تصميم المنتجات والتنفيذ الصحيح لكل مرحلة من مراحلها هي الخطوة الأولى والأهم لنجاح أي مشروع وريادته في سوق العمل في ظل المنافسة الطاحنة.
إن لم تكن ترغب أو لم تمتلك الخبرة الكافية في تخصص تصميم المنتجات، فبإمكانك الاستعانة بخبرات خارجية لوضع تصميم ناجح لمشروعك الخاص. يمكنك الاستعانة بخبرات المتخصصين المحترفين على منصّة خمسات، أكبر سوق عربي لبيع وشراء الخدمات المصغرة. إذ يمكنك البحث عن خدمات تصميم منتجات التي يقدّمها مستقلون محترفون، والاطّلاع على آراء العملاء ممن اشتروا الخدمة ولبّت رغباتهم وطموحاتهم، واختيار الخدمة المناسبة لك.
خدمات احترافية لتطوير متجر إلكتروني يحقق مبيعات استثنائية
كاتب مشارك: فاطمة محمد
تم النشر في: مارس 2023
تحت تصنيف: ريادة أعمال | المنتجات الرقمية
