يَكمن جوهر نجاح الأعمال التجارية في التسويق، الدور الحيوي الذي يلعبه التسويق في نجاح الشركة مسألة لا خلاف فيها، تُنفق الشركات العالمية ملايين الدولارات شهريا على ميزانيات التسويق، وفقًا لدراسة Gartner Research لعام 2016-2017، كشفت الدراسة أن الشركات تنفق ما يقرب من 12٪ من العائدات السنوية على التسويق العام، وخَلصت الدراسة إلى أن: “الشركات الأكبر( بإيرادات سنوية تبلغ 5 مليارات دولار) تنفق 13٪ من الإيرادات على التسويق، بينما تنفق الشركات الأصغر (ما بين 250 مليون إلى 500 مليون دولار) أي ما يقرب من 10٪ من الإيرادات السنوية”

كشف تقرير Accenture  العالمي في استطلاع رأي حول رضا العملاء عام 2008 أن تسعير منتج أو خدمة ليس هو السبب الرئيسي وراء عزوف العملاء، إنه في الواقع بسبب ضعف خدمة العملاء بشكل عام₍₁₎، وبحسب أبحاث جارتنر تتوقع 89٪ من الشركات الآن أن تتنافس في الغالب على أساس تجربة العملاء₍₂₎، تعتبر خدمة العملاء شريان الحياة لأي عمل تجاري، سواء كنت تقدم منتجا رائعا، أم تخفيضات مغرية فإن خدمة العملاء هي ما سيُحدد حقيقة نجاحك في عملك.

تويتر واحد من منصات التواصل الاجتماعي الهامة لإدارة السمعة وبناء الوعي بالعلامة التجارية، يستخدم أصحاب الشركات استراتيجيات التسويق عبر تويتر لاستهداف الجمهور المثالي وتعزيز أعمالهم،و زيادة عدد الزيارات لمواقعهم، ورفع نسب المبيعات.

التواصل مع العملاء أو ربطهم بالعلامة التجارية  عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء كبير من معادلة النجاح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو مظهر من مظاهر الحضور على الإنترنت بالنسبة للشركات، يقول إيرك كوالمان مؤلف الكتب الخمس الأكثر مبيعا في مجال القيادة الرقمية، ومؤسس حركة Socialnomics :

(الآن ليس لدينا خيارٌ لنقوم بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو لا، ولكن السؤال الآن هو كيف نفعل هذا بشكل رائع)

السعر هو  القيمة التي تُدفع لشراء منتج أو خدمة وهو نتيجة لمجموعة معقدة من الحسابات والبحث، والقدرة على المخاطرة، تُعرف استراتيجيات تسعير المنتج بكونها أنشطة تهدف إلى إيجاد السعر الأمثل للمنتج أو الخدمة، مع الأخذ بعين الاعتبار أهداف التسويق الشاملة، كمية الطلب من طرف المستهلكين، سمات المنتج، القدرة على الدفع، ظروف السوق، تكاليف المدخلات، أسعار المنافسين، والاتجاهات السوقية والاقتصادية.. وغيرها.

صُمم شعار كوكا كولا في أواخر ثمانينيات القرن التاسع عشر، ولكن على مدار 130 عاما من تاريخ كوكا كولا تم إعادة تصميم شعار الشركة أزيد من 7 مرات كإحدى استراتيجيات الشركة في بناء وتجديد علامتها التجارية، فالشعار  هو نقطة الوصل بين العميل والعلامة التجارية، قد يؤدي تغيير شعار الشركة إلى ردود فعل متباينة في أوساط العملاء  بين مؤيد ومعارض ولكنه يظل فكرة كبيرة تحتاج إلى شجاعة وينبغي أن تكون مدروسة بعناية قبل أن تُنفق الشركة أموالا طائلة في إعادة تصميم شعار جديد قد يستهجنه جمهور العملاء.