بائع عصامي، تعلم 3 لغات برمجة بنفسه ونجح في تقديم خدمات تخطت 850 خدمة وحقق أرباح تجاوزت 3430 دولار لأكثر من 350 عميل، كيرلس سمير أحد الباعة المميزين يقص رحلته في التعلم الذاتي والنجاح الذي حققه في العمل الحر.

هل يمكن أن تحدثنا عن نفسك ونبذة عنك في البداية ؟

اسمي كيرلس سمير من مصر، عمري 21 عاما، من أسرة متوسطة كنت أتطلع للعمل بجد للحصول على المال لشراء ما أتمناه وكل هذا بدأ  بعد عناء عندما علمت أنه يمكني أن أكسب المال من الإنترنت من شروحات قديمة بدأت أتعلم و أتطور في لغات البرمجة بهدف إنشاء المواقع و لأنجز مواقع كثيرة من تصميمي و نجحت بتعلم أكثر من 3 لغات برمجة، كنت تقريبا في سن الـ 16 حينها، اتجهت لمجال البلوجر و الوردبريس والمنتديات و تعلمت كثيرا في تلك الفترة وكنت قد نفذّت الكثير من الأعمال التي طلبت مني و حصلت على المال وكانت دهشتي كبيرة في أن أربح  المال حقا من الإنترنت، ولم يكن أحد من أقاربي وعائلتي يصدق ذلك، كانوا يتساءلون من أين آتي بالأموال بينما لم أكن أعمل على أرض الواقع، ولم يصدق أحد أنني أكسب المال من تطوير المواقع.

* كيف كانت طبيعة عملك (أو مصادر دخلك) والمصاعب التي واجهتها قبل الانضمام إلى خمسات؟

كان أغلب مصادر رزقي من عملي في تصميم و برمجة المواقع و إنشاء المنتديات وبيعها و عمل الواجهات للشركات و مؤسسات و أفراد انتخابات للدعاية لهم ولكني أردت أن أرفع مداخيلي بسبب تراجع المبيعات عندما ينخفض الطلب، وبدأت أبحث عن حلول بديلة، لأني كنت ما أزال في بداية حياتي.

 *كيف كانت بدايتك مع خمسات، وكيف تعرفت على الموقع؟

بالصدفة وأنا أبحث عن أشخاص يحتاجون تصميم مواقع وبرمجة ومدونات بلوجر تفاجئت بموقع يسمى خمسات اتجهت للموقع مباشرة، لم أفهم في البداية ماذا يقدم الموقع إلى أن اتجهت إلى معلومات عن الموقع في صفحة عن خمسات وبدأت بالقراءة واكتشاف كيف يعمل وماذا يقدم والقوانين الخاصة بالموقع و السياسة لفهم آلية العمل بالكامل، وأعجبتني الفكرة كثيرا خصوصا أنه يضمن للطرفين حقوقهما، وهذا كنت أعاني منه سابقا، ولكن خمسات حل هذه المشكلة بحلول ممتازة و دعم فني و متابعة للطلبات و بعدها أسرعت بإنشاء حساب ووضعت خدمات وكنت أنتظر الموافقة للخدمات سريعا، في البداية بالفعل تم رفض خدمتين لي، لك أكن أمتلك خبرة كبيرة ولكن عند إرسال السبب قلت لنفسي صحيح لماذا أغفلت هذا الخطأ؟ وتم تصحيحه وبالفعل تم قبول الخدمات فورا وبعدها ذهبت إلى ما يسمى مجتمع خمسات و برأيي المجتمع هو مكان مميز يساعدك على الدعاية و التسويق  مجانا لخدماتك ذهبت واكتشفت ما هي الخدمات التي يحتاجها المشترون وبحثت في الطلبات التي تختص بمجالي البرمجة والمدونات والمنتديات و بدأت بعرض خدماتي وماذا أقدم والسعر وكنت أقوم بعمل عروض لجذب العملاء لأني كنت بائعا جديدا ويجب أن أقوم بذلك، كانت هناك تخفيضات طفيفة ولكن كانت عروضي مميزة والحمد لله و بدأت الطلبات تنهال وكنت أتساءل لماذا لم أعثر على هذا الموقع من زمن.

*ما هي أهم الصعوبات التي واجهتك في البداية وكيف تغلبت عليها؟

1- المنافسة : كنت أنافس بائعين أصحاب مبيعات عالية وللأسف المشتري لا يحب أن يتعامل مع أشخاص جدد وهذا طبعا قرار يرجع لعدة أسباب ربما بسبب تجربة سيئة مع بائع جديد أو أيا يكن السبب وهذا كان أصعب شيء واجهته في البداية و تغلبت عليها بالعروض المنطقية والمعاملة الجيدة وتوضيح كل شي قبل طلبه للخدمة و كان المشتري يشتري مني مرة ويعود ليشتري مني وكنت أطلب منه التقييم لأن التقييم كان مهما جدا بالنسبة لي في بداية مشواري في الموقع.

2- سحب الأرباح لأن الباي بال لا يدعم سحب الأموال في مصر: وهذا كن أمرا سهلا، كان أهم شيء أن  أجني الأرباح والخطوة القادمة سوف أرى أي حل أستطيع فعله لسحبها؛ وبالفعل تم جني أرباح ممتازة وأخبرت نفسي جاء الوقت للسحب استمررت في البحث  في الموقع ووجدت  الوكلاء، وهذا الأمر حل بشكل ممتاز ما شجعني على العمل أكثر لجني الأرباح أكثر.

3- التقليل مني و الاستهزاء بي: عندما كان يسألني الآخرون ماذا تعمل أو من أين تأتي بالمال وأخبرهم أني أعمل على الإنترنت كان يسخرون مني و يخبرونني أنه لا يوجد ربح من الإنترنت ولكن تم التغلب عليهم بإثبات العكس لهم بأكثر من طريقةـ كنت أشتري أشياء جديدة كنت قد خططت لشرائها مثل كمبيوتر محمول حديث و هاتف ذكي، وكنت أقصد أماكن فاخرة أيضا.

 *ما هي نوعية الخدمات التي تقدمها ونسبة الإقبال عليها؟

أقدم خدمات تصميم وتكويد قوالب بلوجر ودعم فني لمدونات بلوجر بالكامل، تصميم و برمجة واجهات، ودعم متاجر أوبن كارت أيضا والحمد الله نسبة الإقبال ممتازة و الأكثر على خدمة بلوجر والحمد الله تقيماتي في الخدمات ممتازة، وكل هذا بفضل المعاملة الجيدة وعمل كل ما يريده المشتري.

 *ما هي أهم الدروس التي تعلمتها خلال رحلتك مع العمل الحر والخدمات المصغرة؟

تعلمت الكثير   ( لا يوجد مستحيل – كنت أتساءل كيف كانت تعمل المواقع وهذا تعلمته بتعلم البرمجة – الاعتماد على نفسي كثيرا – كنت أعمل في أكثر من فريق، كان مطلوب منا أعمال برمجية كبيرة وهذا أكسبني حب عمل الفريق والحماسة وكنا نتطلع لتقديم أفضل وما لدينا وإرضاء العميل عن عملنا – العلاقات مع المشترين وتحويلهم لأصدقاء – التعامل مع المشتري بشفافية، أن أكون صريحا معهم حتى لو عرضني ذلك لتقيم سلبي ولكني لا أكذاب نهائيا على المشتري)

 *هل واجهتك بعض المواقف الصعبة، المضحكة، أو الغريبة من الجيران أو الأهل بسبب عملك على الإنترنت؟

الموقف المضحك و المحزن في الوقت نفسه هو أن أقاربي يسخرون مني لأني أعمل عبر الإنترنت، فقد كانت بالنسبة لهم استخدام مواقع التواصل الاجتماعي أو قتل وقت الفراغ فقط، لم يعرفوا أن عالم الإنترنت كبير وتستطيع كسب أرباح جيدة جدا أيضا من خلاله، وعندما أثبت لهم أرباحي بالصور والخدمات التي قدمتها على موقع خمسات و الأشياء التي اشتريتها بفضل المبالغ التي كسبتها منه، بدأ وجهة نظرهم  تتغير، أعجبتهم  فكرة خوص العمل الحر على الإنترنت، بدؤوا يقصدون بيتي لتعلميهم كيف يبدءون في جني الأرباح و العمل عبر الإنترنت و ماذا عليهم التعلم وكنت بالفعل أساعدهم إلى أن حققوا نجاحا باهرا وأتمنى لهم التوفيق.

– موقف آخر مضحك صديقي أخبرني أنه يريد العمل في موقع خمسات أخبرته بالتفاصيل ولكن تقريبا لم يفهمن جيدا، وقام بإنشاء حساب جديد في موقع خمسات وأخبرني أنه قام بإنشاء خدمة ولكني لا أجد مالا في حسابي، كان يعتقد أنه عند إنشاء حساب سوف يجد كل يوم مال في حسابه أخبرته كم أتمنى أن يحدث هذا !

*هل تخطط للحصول على لقب بائع موثوق؟

نعم هذا هدفي القادم إن شاء الله وأسعى لتحقيقه منذ بداية ظهور هذا اللقب لذا حرصت على التعامل مع العملاء بأفضل طريقة وتقديم أفضل الخدمات لهم، والمتابعة معهم حتى بعد تسليم الخدمة لأن هذا ما يستحقه عملائي؛ فبفضلهم تزداد مبيعاتي وتعداد الخدمات والتقييمات، وهذا يزيد من فرصة حصولي على لقب بائع موثوق، أتمنى أن يحدث ذلك قريبا.

* برأيك كيف تتحقق أسباب النجاح في العمل الحر؟

1- أهم شيء هو المعاملة الجيدة للعملاء لأنك إذا عاملتهم معاملة سيئة فسيؤثر عليك وعلى سمعتك ولن يقصدك أحدٌ لطلب الخدمة، ولكن بمعاملتهم جيدا، ستجد زيادة في المبيعات والمشترين وسيقومون بإحالة أصدقاءهم إليك وستحصل على عملاء جدد.

2- تقديم أفضل خدمة لهم والتي في الاتفاق تماما، والأفضل أن تتفق على كل شيء قبل البداية، التزم بأي تفاصيل مهمة ودقيقة بحيث لا يحدث سوء تفاهم فيما بعد عند إنهاء العمل.

3-  طوّر نفسك كل يوم، يجب أن تبدع في عملك وهذا سوف يزيد مجال عملك و يزيد عملائك

4-  أعطي كل شي وقته لأنك إن كنت تختلط بين كل شيء ستجد أنك لا تستطيع أن تقدم شيئا مميزا لعملائك، افصل بين وقت عملك ووقت العطلة أو الاستجمام مع العائلة.

 * كيف ترى مستقبل العمل الحر في العالم العربي؟

الإنترنت أصبحت أمرا مهما في حياة معظم الأشخاص، وزادت أهميتها في السنوات الأخيرة، أصبح كل شيء يتمّ عبر الإنترنت، في أي مجال وهذا يزيد فرص الأشخاص الذين يحبون الربح من الإنترنت للعمل الحر، والتعلم و تقديم الخدمات، وزيادة دخلهم، وتعزيز الخبرات التي سيكتسبونها لرفع أرباحهم وتطوير أدائهم في العمل الحر.

 * بعد أن جربت العمل الحر هل يمكن أن تعود للعمل التقليدي؟

بحكم عملي عملت كثيرا واكتسبت خبرة من العمل التقليدي وكنت أعمل في شركات هواتف خدمة عملاء عالمية وأستطيع أن أقول أني استفد كثيرا من التعامل مع العملاء و كسب عملاء جدد وأجد العمل الحر أفضل بكثير، لن تعمل تحت إشراف مدير، يمكنك أن تبدع دون التحكم بك، أو إجبارك على فعل أشياء تعتقد أنها لا تتناسب معك، في العمل الحر الأمر مختلف، ستسعي جاهدا للعمل أكثر، لأنك تعلم أن كل هذا سيكون لك في النهاية وستحصل على الكثير من المبيعات و التجارب والخبرات.

* ما هي قيمة الأرباح التي تطمح وتخطط لتحقيقها في المستقبل القريب؟

أريد تحقيق ربح جديد قيمته 5000 ​دولار هذا الهدف القادم في المرحلة المقبلة إن شاء الله أستطيع تحقيقه قريبا.

* هل هناك أحلام استطعت تحقيقها بعد حصولك على أرباحك من خمسات؟

نعم الكثير والكثير اشتريت جهاز كمبيوتر كنت أحلم بالحصول عليه بموصفات عالية جدا، أيضا اشتريت 3 هواتف حديثة كنت أغير الهاتف كل فترة عندما يظهر هاتف جديد بمميزات أفضل لأني كنت احتاجه لمتابعة العملاء وهكذا، ذهبت في رحلات سياحية مع الأصدقاء، وحاليا أطمح لشراء سيارة حديثة 2018 و هذا قريبا إن شاء الله

* حدثنا عن التغيير الذي أحدثه موقع خمسات في حياتك وأسلوب عملك وتعاملك؟

في موقع خمسات تعلمت الكثير؛ كيف أتعامل مع المشترين بطريقة تليق بهم، وتقديم الدعم المتواصل لهم و السؤال عنهم بعد تسليم الخدمة، بمثابة خدمة ما بعد البيع وهذا يجعل البائع يعاود طلب الخدمات مني، أيضا تعلمت كيف أكون شخصا منظما أكثر من الأول، لأني لا أريد التأخر على العميل وتسليم الخدمات بعد ميعاد التسليم، تعلمت أن أكون شخصا مبدعا أكثر، وأن أبدع في عملي بتقديم أفضل خدمة وأفضل تعامل مع العملاء، حفزتني خمسات أيضا على تعلم المزيد لأكون ضمن المنافسين لأني إن بقيت في المستوى ذاته لن أحقق النجاح.

تم النشر في: فبراير 2018
تحت تصنيف: قصص نجاح | قصص نجاح بائعي الخدمات