دليلك المختصر لربط متجرك الإلكتروني بشركات الشحن

بعد إنشاء متجرك الإلكتروني والبدء بتحقيق طلبات الشراء، تأتي مرحلة العناية بالخدمات اللوجستية من شحن وتوصيل. تستلزم هذه المرحلة اهتمامًا كبيرًا لأنها تلعب دورًا حيويًا في احترافية متجرك، وتؤثر في انطباع العملاء. لذا ينبغي ربط المتجر بشركات الشحن المناسبة ليصل المنتج للعميل وفق الوقت المحدد بسلامة. فكيف تختار شركة الشحن المناسبة؟ وما هي خطوات ربط متجرك بشركة شحن على ووكومرس؟

جدول المحتويات:

• لماذا تحتاج إلى ربط المتجر بشركات الشحن؟
• كيف تختار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟
• ضبط إعدادات الشحن العامة في ووكومرس
• طريقة ربط المتجر بشركات الشحن

لماذا تحتاج إلى ربط المتجر بشركات الشحن؟

تتعدد الأسباب التي تستدعي ربط متجرك الإلكتروني بشركة شحن تساعدك في إتمام المبيعات، أهم هذه الأسباب:

كسب رضا العملاء

جودة المنتج لا تكفي لكسب رضا العملاء، فـ رحلة العميل تكتمل بعد وصول المنتج واستلامه. يضمن لك وجود شركة شحن موثوقة مرحلة الشحن والتسليم في الوقت المحدد، وتتفادى بذلك المخاطرة بخسارة العملاء في آخر خطوة.

رفع كفاءة إدارة الشحن

يسهّل ربط المتجر بشركات الشحن عملية الإدارة الخاصة بهذه المرحلة. فيتوافر بين يديك بيانات وفواتير دقيقة عن عمليات الشحن والبيع المنجزة، تستطيع دراستها وقياس معدل المبيعات ورضا العميل بسهولة. بجانب إمكانية تتبع عمليات الشحن منذ بدايتها، دون تكبد عناء جهد التواصل مع الموردين ومندوبي التوصيل.

توفير الوقت لمهام أخرى

عندما تتولى شركة الشحن مهمة شحن المنتج والتواصل مع العميل والتسليم، فإنها تتكفل بعدّة إجراءات قد تستغرق منك الكثير من الوقت. يتسنى لك بدلاً من ذلك الاهتمام بأمور أخرى تخص متجرك، من عناية وتسويق للمنتجات، ومراقبة لسير العمل كليًّا.

كيف تختار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الإلكتروني؟

توجد العديد من شركات الشحن المختلفة التي يمكنك الربط معها. ولكن قبل المباشرة بذلك، عليك التعرف على أهم المعايير لاختيار الشركة المناسبة:

1. سرعة توصيل الطلبات

تُعدّ سرعة التوصيل العامل الأول المؤثر على قرار العملاء في الشراء، إذ تشير الإحصاءات إلى أن 55% من المستهلكين يفضلون الانتقال لمتجر منافس لمجرد وجود توصيل أسرع. لذا استفسر عن خيارات التسليم المتوافرة لدى الشركة، وتحقق من التزامها بالمواعيد، فلا يمكن التغافل عن التأخر في استلام الطلب.

2. خدمة العملاء والدعم الفني

تأكد من سرعة استجابة شركة الشحن قبل الربط معها، فقد تواجهك عدة مشكلات في أثناء الاستخدام والتعامل مع الشركة تستدعي تدخل الدعم الفني، أو يحتاج العميل للتواصل مباشرةً مع مندوب التوصيل. ينبغي هنا أن يكون معدل الرد سريعًا، لتجنب تكوّن انطباع سيء لدى العميل.

تعرف إلى طرق النقل والوسائل التي تستخدمها شركة الشحن في نقل الشحنات للعملاء، ومعايير السلامة التي تتبعها للمنتجات الحساسة أو القابلة للكسر خصوصًا. فلا فائدة من وصول الشحنة بسرعة إن كانت غير سليمة.

4. تتبع الشحنات

ميزة تتبع الشحنات تساعدك في متابعة حالة كل طلب بعد ربط المتجر بشركات الشحن، وتوفر عليك ضغط العملاء وأسئلتهم المتكررة حول موعد وصول شحناتهم أيضًا. لذلك تحقق من وجود هذه الخاصية في شركة الشحن ليتمكن عملاؤك من تتبع شحناتهم بأنفسهم.

قد يهمك: ما هي أفضل شركات الشحن في السعودية؟

ضبط إعدادات الشحن العامة في ووكومرس

وجود متجرك الإلكتروني على ووكومرس يسهل عليك عملية ربط المتجر بشركات الشحن، لوجود خصائص وإضافات تدعم ذلك. تحتاج أولاً إلى ضبط وتهيئة إعدادات الشحن العامة في ووكومرس، بالضغط على خيار «Woocommerce» الموجود في الشريط الجانبي. ثم من القائمة المنبثقة اضغط على «الإعدادات».

من صفحة الإعدادات أنقر على خيار «الشحن» الموجود أعلى الصفحة؛ لتبدأ بإضافة مناطق الشحن التي تريد الشحن إليها. ولإضافة منطقة شحن جديدة اضغط على زر «إضافة منطقة شحن».

أضف المناطق التي ستشحن إليها في خانة «اسم المنطقة». وفي خانة «نطاق المنطقة»، حدد أسماء المدن أو المناطق الفرعية بكتابة الرمز البريدي إن استدعى الأمر ذلك.

بعد تحديد المناطق الفرعية كافة، احفظ التغييرات بالضغط على زر «حفظ التغييرات» الموجود في الأسفل. يمكنك إضافة أكثر من دولة ومنطقة فرعية بسهولة عبر الضغط على زر «إضافة منطقة شحن».

حان الآن وقت تحديد تصنيفات الشحن، فغالبًا ما يختلف نوع الشحن وسعره من منطقة لأخرى. لعمل ذلك نحرر صفحة المنطقة بالضغط على اسم الدولة مباشرةً أو بالنقر على زر «تحرير» عند تمرير مؤشر الفأرة على اسم المنطقة التي نريد تحريرها.

بعد الانتقال للصفحة المطلوبة، انقر على زر «إضافة طريقة شحن» أسفل الصفحة. ثم اختر إحدى الخيارات الثلاثة الموضحة في القائمة وانقر على زر «إضافة طريقة الشحن» لتفعيلها.

1. طريقة سعر ثابت

تستطيع هنا إضافة سعر ثابت للشحن على كل منتج أو طلب. بعد إضافته، ستجده قد ظهر في قسم طرق الشحن. اضغط عليه لضبط إعداداته أكثر.

ستظهر لك نافذة منبثقة بالحقول التالية:

• اسم الطريقة: اكتب اسم شركة الشحن أو الطريقة التي ترغب بتفعيلها لهذه المنطقة.
• حالة الضريبة: حدد ما إذا كانت تكلفة الشحن تشمل الضريبة أم لا.
• التكلفة: ضع قيمة الشحن المناسبة لهذه الطريقة.

هنا خصصنا طريقة الشحن الثابت بتكلفة 10 دولارات لمناطق المملكة العربية كافة. ولحفظ الإعدادات أنقر على زر «حفظ التغييرات» لتفعيل طريقة الشحن وإظهارها للعملاء في صفحة إتمام طلب الشراء.

2. طريقة الشحن المجاني

يمكنك تفعيل الشحن المجاني في عدة حالات، فمثلًا في موسم العروض والتخفيضات، أو في حال إدخال قسيمة شرائية أو تجاوز قيمة طلب المشتري حد معين. أدخلنا هنا قيمة 100 كحد أدنى للطلب حتى يحصل المشتري على شحن مجاني لمنطقته.

3. طريقة الاستلام المحلي من المتجر

في هذه الطريقة، يجب على المشتري الذهاب للمتجر نفسه لشراء المنتج والدفع. لذا فإن تكلفة الشحن هنا ينبغي أن تكون صفر.

هكذا نكون قد جهزنا إعدادات الشحن المتقدم في ووكومرس، وللتأكد من أن الخطوات صحيحة سنتوجه للمتجر ونجري عملية شراء وهمية. أضف عبرها عدة منتجات للسلة وانتقل لمرحلة الدفع.

في المثال الموضح، ستجد السعر إجمالي المشتريات 156 دولارًا، وأن قيمة الشحن الثابت 10 دولارات. وعند اختيار الشحن المجاني، سيصبح مجانًا عندما يتجاوز سعر الطلبات 100 دولار.

كيفية ربط المتجر بشركة أرامكس للشحن

شركات الشحن التي يمكن ربطها مع ووكومرس عدّة، أبرزها أرامكس وDHL. سنعتمد هنا شركة أرامكس في تطبيق الخطوات، وهي شركة موثوقة توفر مجموعة متكاملة من خدمات الشحن للمتاجر الإلكترونية. كما أن خطوات الربط لا تختلف كثيرًا عن خطوات ربط المتجر بشركات الشحن الأخرى.

1. تسجيل حساب جديد لدى أرامكس

لكي تبدأ بتفعيل الشحن مع أرامكس، عليك أولًا إنشاء حساب خاص بمتجرك الإلكتروني ثم ملء استمارة ربط المتجر مع شركة الشحن بتعبئة البيانات المطلوبة كافة، مثل اسم متجرك وعنوانه وطرق الشحن التي تريد تفعيلها وغيرها من البيانات. ثم أرفق الأوراق الثبوتية عن نشاطك التجاري.

بعد استكمال تعبئة الملف التعريفي الخاص بنشاطك التجاري، سيتواصل معك أحد مندوبي شركة أرامكس لاستكمال خطوات إنشاء حساب جديد، وتزويدك برابط ورقم حساب لربطه مع المتجر.

2. تنصيب إضافة أرامكس من صفحة الإضافات

بعد إنشاء حساب لدى أرامكس وحصولك على البيانات اللازمة لربط المتجر بشركات الشحن، حان وقت تنصيب إضافات أرامكس على متجر ووكومرس. أنقر من الشريط الجانبي على «إضافات» ثم اختر خيار «أضف جديد» الظاهر في النافذة المنبثقة، لتنتقل بعدها إلى صفحة الإضافات.

ستجد في صفحة «أضف جديد» عدد كبير من الإضافات المتنوعة، نريد تحميل إضافة أرامكس الخاصة بربط المتجر الإلكتروني بشركة الشحن أرامكس. لعمل ذلك توجه إلى أعلى الصفحة واكتب اسم الإضافة «Aramex» في مربع البحث الظاهر في أعلى يسار الصفحة.

ستظهر لك عدة إضافات، حمل هاتين الإضافتين:

• إضافة Aramex Shipping WooCommerce للشحن.
• Aramex Optilog WooCommerce لإدارة المخازن.

لتنصيبهما، أنقر على زر «التنصيب الآن» بجانب كل إضافة، ثم انقر على تفعيل بعد تحول الزر للون الأزرق.

بعد تفعيل إضافات أرامكس بنجاح، توجه إلى خيار الشحن في ووكومرس لإتمام عملية الربط بين الإضافة وحسابك على أرامكس، وضبط إعداداتها أكثر. ولفتح إعدادات إضافة ووكومرس أرامكس أنقر على خيار «Aramex Global Settings» الظاهر أعلى صفحة الشحن ضمن صفحة WooCommerce الرئيسية.

في صفحة إعدادات إضافة أرامكس، املأ الحقول الفارغة كافة بالبيانات المطلوبة، كالتالي:

1. ضع علامة صح أمام خيار «Enable» لتفعيل شركة الشحن أرامكس في متجرك الإلكتروني وإظهارها للزوار.

2. اترك العنوان كما هو ليُعرض على متجرك بهذا الاسم أو ترجمه للعربية إن أردت ذلك.

3. أدخل بيانات حسابك التي حصلت عليها من مندوب شركة أرامكس عند إنشاء حسابك، مثل رقم الحساب وكلمة المرور وغيرها من البيانات.

4. اختر نوع وطريقة الشحن المحلية المناسبة، مثل التوصيل الاقتصادي Economy Delivery.

5. حدد الخدمات الإضافية التي تريد تفعيلها للشحن المحلي، مثل خدمة الدفع عند الاستلام Cash On Delivery Service أو خدمة الدفع عبر البطاقة الائتمانية Credit Card.

6. اختر نوع وطريقة الشحن الدولية المناسبة، مثل التوصيل بالبريد الاقتصادي.

7. حدد الخدمات الإضافية التي تريد تفعيلها للشحن الدولي. ففي حال تفعيل خدمة الدفع عند الاستلام Cash On Delivery Service مثلًا، ستستلم أرامكس المبالغ النقدية من عملائك نيابة عنك، ثم ستحولها لحسابك.

في قسم Shipper Details، أدخِل معلومات متجرك الأساسية، مثل اسم المتجر والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وباقي البيانات الأخرى. وفي أسفل الصفحة فعّل الميزات التي تناسبك، مثل حاسبة أسعار الشحن وتقريب سعر الشحن إلى القيمة الأعلى عند وجود كسور أرقام. بعد الانتهاء انقر على «حفظ التغييرات» لتظهر شركة الشحن أرامكس ضمن طرق الشحن في متجرك الإلكتروني.

الآن، أصبح لمتجرك شركة شحن مخصصة تتكفل بتوصيل منتجاتك للزبائن وفق معايير السلامة والسرعة المرجوة. يمكنك تطبيق الخطوات السابقة لشركات الشحن الأخرى، المهم أن تختار شركة شحن موثوقة لضمان جودة الخدمة.