منذ عدة أشهر، تواصل معي أحد العملاء لطلب استشارة تقنية؛ فقد كان يمتلك ورشة صغيرة لتصنيع المنتجات اليدوية ملحقة بمتجرٍ لبيع هذه المنتجات، ويريد توسعة أعماله إلى الإنترنت.
ومع أنه استقر على الاختيار بين منصتي ووكومرس وشوبيفاي، لكنه كان في حيرة حقيقية ولا يعرف أي المنصتين مناسب لإنشاء متجره. لأنه رغم محدودية أعماله حاليًا، لديه خطط طموحة وتوجهات مستقبلية لتحويل هذا المتجر إلى سوقٍ للمنتجات اليدوية، يعرض عليه الحرفيون الآخرون منتجاتهم أيضًا.
بعد نقاش مطوّل ودارسة احتياجاته تفصيليًا، توصلنا إلى المنصة الأكثر مناسبةً لطبيعة أعماله واحتياجاته الحالية والمستقبلية. لكن الآن، وقبل أن تعرف المنصة التي وقع عليها الاختيار، إذا كنت في الموقف نفسه، كيف تحدد منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك من بينهما؟
ووكومرس وشوبيفاي: ما الفرق بينهما؟
ووكومرس هي إضافة مجانية تعمل ضمن نظام إدارة المحتوى المفتوح المصدر ووردبريس، وتُحوّل أي موقع ووردبريس إلى متجر متكامل عبر إضافة كافة الوظائف الضرورية إليه، مثل: إدارة المنتجات والمخزون، وإدارة الطلبات والشحن وطرق الدفع، وغيرها.
أما شوبيفاي فهي منصة مخصصة للتجارة الإلكترونية تعتمد على الاشتراك، توفر لك كل ما تحتاجه تقريبًا لإنشاء متجرك على الإنترنت وإطلاقه، من خلال أدوات لإدارة المنتجات والمخزون، وإعداد طرق الشحن والمدفوعات، وحتى التسويق وإعداد التقارير.
ورغم أن المنصتين تتشاركان في الهدف نفسه، لكن على مستوى أكثر عمقًا هناك اختلافات عديدة تجعل كلًا منهما أكثر ملاءمةً من الأخرى في حالات معينة، حسب الآتي:
إمكانات التخصيص
تعتمد كلًا من ووكومرس وشوبيفاي على القوالب Themes لتصميم واجهة المتجر، ويتوفر لكل منهما عدد كبير من القوالب الجاهزة، مع إمكانية تطوير قوالب مخصصة. لكن في شوبيفاي هناك حدود على ما يمكن تخصيصه؛ فمثلًا، لا يمكن إجراء تعديلات جوهرية على نموذج الدفع، مثل: تغيير ترتيب الحقول أو إضافة حقول جديدة، إلا في الخطة باهظة الثمن.
ورغم إمكانية تعديل الألوان والخطوط أو إضافة نصوص جديدة في صفحة المنتج باستخدام محرر شوبيفاي أو أكواد CSS، إلا أن إجراء التعديلات على البنية الأساسية للصفحة، مثل نقل قسم وصف المنتج أسفل صورته، تتطلب تعديل ملفات القالب باستخدام لغة القوالب Liquid.
على الجهة الأخرى، تتيح ووكومرس إمكانات أكبر للتخصيص، بل في الواقع لا حدود للتخصيص عند اعتماد قالب مخصص. إذ يمكنك تعديل نموذج الدفع بالكامل أو إنشاء صفحة منتج مخصصة باستخدام HTML وCSS وأدوات بناء الصفحات مثل Gutenberg.
تتيح المنصتان كذلك إمكانية إدراج أكواد JavaScript وCSS لتخصيص تصميم المتجر وتجربة المستخدم والتكامل مع الخدمات الخارجية. ومع ذلك، تنطبق بعض القيود على شوبيفاي فيما يتعلق بأماكن إضافة هذه الأكواد وتأثيرها، خاصةً في صفحة الدفع. لذلك، فإن ووكومرس أكثر مناسبةً عند الحاجة إلى تخصيص عميق، سواء في التصميم أو في تجربة العميل.
سهولة الإعداد والاستخدام
يتفق كل من يمتلك تجربة مع المنصتين أن شوبيفاي أسهل من ووكومرس في الإعداد والاستخدام. السبب في ذلك أن شوبيفاي نموذج برمجية كخدمة SaaS، حيث تشترك بخطة وتحصل على إمكانية الوصول إلى لوحة تحكم خاصة بك، ثم تضبط الإعدادات وتبدأ البيع دون القلق بشأن الأداء أو الأمان أو المشكلات التقنية.
أما ووكومرس، فهي إضافة مجانية غير كافية لإطلاق متجر على الإنترنت بمفردها. إذ يجب تجميعها مع باقي المتطلبات مثل: الاستضافة والنطاق وشهادة SSL، والاهتمام بإبقاء المتجر آمنًا وسريعًا، والتأكد من عدم تعارض تحديثات القالب والإضافات مع بعضها. وهذا يحتاج إلى معرفة تقنية أو توظيف مطور ووكومرس متخصص.
مع ذلك، هناك تحدي قد يؤثر على تجربة استخدامك لشوبيفاي، فبالرغم من دعمها اللغة العربية بشكلٍ ممتاز في الواجهة الأمامية، إلا أنها لا تدعمها في لوحة التحكم، حيث ستضطر إلى التعامل مع لوحة تحكم إنجليزية، أو ستحتاج إلى توظيف شخص أو أكثر لمساعدتك على إدارة المتجر.
التكلفة
تختلف خطط الأسعار في شوبيفاي عن ووكومرس لاختلاف طريقة عمل المنصتين، إذ تعتمد شوبيفاي على الخطط المدفوعة، وتوفر ثلاث خطط محددة بتكلفة 29$ و79$ و299$ شهريًا، بالإضافة إلى خطة مخصصة للأعمال الضخمة يبدأ سعرها بـ2300$ شهريًا، تزداد حسب المميزات التي تحتاجها.
أما ووكومرس فهي إضافة مجانية، تحتاج متطلبات إضافية، مثل شراء الاستضافة التي تختلف تكلفتها باختلاف مواردها والشركة المزوّدة لها، لكنها عادةً تتراوح بين 15 إلى 40$ شهريًا. كما ستحتاج إلى توظيف مطور ووكومرس ليكون بجانبك عند إعداد وإطلاق المتجر.
هناك أيضًا تكاليف إضافية في كلتا المنصتين، منها تكلفة القالب والإضافات، وهذه متطلبات تزداد تكلفتها في شوبيفاي عن ووكومرس، لأن الإضافات المجانية أقل توافرًا فيها، وغالبية الإضافات تعتمد الدفع شهريًا وليس مرة واحدة.
فمثلًا، إذا كنت تبدأ مشروعًا صغيرًا لبيع المنتجات اليدوية، فإن الخطة الأقل سعرًا في شوبيفاي قد تبدو مغرية، لكن مع الوقت، ستحتاج إلى تطبيقات مدفوعة لتحسين أداء متجرك أو التسويق له، مما قد يرفع التكلفة الشهرية كثيرًا.
بالتالي، يمكن القول إن ووكومرس تتيح تحكمًا أكبر ومرونة أعلى من ناحية التكلفة؛ فلن تدفع مقابل موارد لا تستخدمها، على عكس خطط شوبيفاي التي قد تتضمن ميزات وموارد تدفع مقابلها لا تحتاج إليها.
توسيع وظائف المتجر بالإضافات
لا توجد منصة تجارة إلكترونية متكاملة تتضمن كافة المميزات والخيارات التي تحتاجها كل المتاجر الإلكترونية. ولهذا، سواءً استخدمت ووكومرس أو شوبيفاي، ستحتاج إلى الاعتماد على الإضافات كما تسمى في ووكومرس، أو التطبيقات كما تسمى في شوبيفاي.
لا يوجد فرق بين طريقة عمل الإضافات في المنصتين، لكن هناك اختلافات متعددة تتعلق بعدد الإضافات المتوفرة وجودتها وتكاليفها.
تتفوق ووكومرس في عدد الإضافات المجانية، وتسمح بتطوير إضافات مخصصة بسهولة أكبر وإمكانيات أعلى، كما تتيح تعديل أي إضافة لتتناسب مع احتياجاتك. كما أن الإضافات فيها أرخص؛ لأن الدفع عادةً ما يكون مرة واحدة وليس اشتراكًا شهريًا مثل شوبيفاي.
أما شوبيفاي فتمتاز إضافاتها بالجودة العالية والأمان، وتعمل مع بعضها ومع لوحة التحكم بتوافق أعلى. هذا لا يعني أن جميع إضافات ووكومرس تعاني من مشكلات في الجودة أو الأمان أو التوافق، إنما نسبة إضافات ووكومرس التي تعاني من مشكلات في هذه الجوانب أكبر.
ميزات المبيعات
توفر كلتا المنصتين ضمن أدواتها الافتراضية إمكانية تنفيذ مهام المبيعات بسهولة، مثل: إضافة المنتجات وتفاصيلها المختلفة عبر صفحة مخصصة، ودعم المنتجات متعددة الأنواع والمنتجات الافتراضية مع إمكانية تنظيمها عبر التصنيفات والوسوم، لكن هذه العملية أسهل في شوبيفاي لأن واجهة التحرير أكثر بساطة وتنظيمًا.
كما توفر كلتاهما أدوات لإدارة الطلبات والعملاء وتعديلهما، لكن شوبيفاي توفر خيارات افتراضية أكثر، إذ تتيح مثلًا تصنيف العملاء والطلبات بناءً على وسوم مخصصة، وتسمح بإجراء عمليات بحث وفلترة أكثر قوة، لكن جميع تلك الخيارات يمكن إضافتها إلى ووكومرس من خلال الإضافات.
كذلك تتشابه المنصتان كثيرًا في إدارة الضرائب والشحن، لكن شوبيفاي توفر لك القدرة على إدارة الشحن من مخازن أو مواقع مختلفة.
أما فيما يتعلق بالمدفوعات، فكلتاهما توفران خيارات دفع متنوعة مثل سترايب وبايبال وغيرها، إلا أن شوبيفاي تفرض رسومًا إضافية على المعاملات تتراوح قيمتها بين 0.6% و2% حسب خطة الاشتراك عند عدم استخدام معالج الدفع الذي توفره. وهذه نسبة غالبًا ستضطر لدفعها؛ لأن المعالج الافتراضي ليس متوفرًا في الدول عربية.
إذن، يمكن القول إن شوبيفاي أفضل لتنفيذ معظم مهام البيع افتراضيًا، كما توفر شركاء دفع كُثر. إلا أن ووكومرس توفر خيارات منافسة من خلال الإضافات، وتتفوق في جانب تحصيل المدفوعات؛ لأنها لا تفرض رسومًا إضافية عند استخدام معالج دفع مختلف عن معالج ووكومرس.
ميزات التسويق
توفر كلتا المنصتين أدوات تسويق قوية، لكن تعتمد ووكومرس في ذلك على الإضافات أكثر من شوبيفاي. توفر ووكومرس وشوبيفاي افتراضيًا أداتين أساسيتين هما: القسائم والتحليلات، مثل تحليلات المبيعات والطلبات والمخزون وغيرها. لكن تقدم شوبيفاي تخصيصات أعلى على القسائم، وتوفر إحصاءات أكثر من ووكومرس.
كما تدعم شوبيفاي افتراضيًا التسويق بالبريد الإلكتروني، على عكس ووكومرس التي تحتاج إلى إضافة لدعمه، أو لتوفير المزيد من الأدوات الأخرى.
ورغم أن شوبيفاي توفر خيارات جيدة لدعم التسويق عبر محركات البحث مثل: إعداد المنشورات، والأوصاف التعريفية، ونصوص Alt للصور، وتخصيص URLs، وتنشئ ملف خرائط الموقع تلقائيًا، إلا أن ووكومرس أكثر قوة خاصةً عند أخذ الإضافات بالحسبان، فضلًا عن أنها تعمل ضمن ووردبريس، وبالتالي يمكنك الاستفادة من قوة النظام في هذا الجانب.
سهولة الانتقال إلى منصة أخرى
توفر كلٌ من ووكومرس وشوبيفاي تسهيلات للانتقال إلى منصة أخرى، ففي كلتا المنصتين يمكنك تصدير بعض بيانات متجرك تلقائيًا إلى ملف CSV باستخدام أداة تصدير مدمجة. لكن لا توجد طرق آلية لنقل التصميمات أو التخصيصات لأي منهما.
تدعم كلتا المنصتين كذلك إضافات لتصدير معظم بيانات المتجر، بما فيها: المنتجات، والعملاء، والطلبات، والتصنيفات، بتنسيق XML الذي يدعم العلاقات بين البيانات، مثل إضافة WP All Export لووكومرس، وتطبيق Firebear Import & Export Tool لشوبيفاي. لكن تطبيقات شوبيفاي فقيرة بالمميزات وعادة لا توفر تصدير كافة البيانات آليًا.
وبما أن XML وCSV تنسيقان متعارف عليهما لتصدير واستيراد البيانات في الغالبية العظمى من منصات التجارة الإلكترونية، فيمكن رفع الملفات المصدَّرة إلى المنصة الجديدة وضبط البيانات لتحتل أماكنها المناسبة، ونقل باقي البيانات يدويًا أو برمجيًا.
عامةً، ولأن ووكومرس وشوبيفاي منصتين شهيرتين، غالبًا ما تدعم المنصات الأخرى إمكانية نقل البيانات منهما بواسطة أداة مخصصة، مثل أداة LitExtension التي يمكن استخدامها للانتقال من ووكومرس أو شوبيفاي إلى أي منصة أخرى مدعومة. ما يقلل احتمالية حدوث أخطاء نتيجة عدم الحاجة إلى ضبط خيارات كثيرة.
الدعم الفني
يُعد الدعم الفني أمرًا ضروريًا سواء استخدمت ووكومرس أو شوبيفاي، لكن ستحتاجه أكثر في ووكومرس؛ لأن استخدام شوبيفاي أسهل. ومع ذلك، توفر شوبيفاي دعمًا أكثر قوة من خلال الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني، إلى جانب قاعدة المعرفة الشاملة.
كما توفر المنصة مساعدًا افتراضيًا بالذكاء الاصطناعي، على دراية بتفاصيل متجرك العامة، وتمتاز إجاباته بأنها مباشرة ومفيدة. لكنه لا يرقى بالطبع إلى التحدث مع مختص من فريق الدعم.
أما في ووكومرس، فينحصر الدعم إلى حدٍ كبير على المجتمعات، مثل مجتمع ووكومرس الرسمي والمجتمعات غير الرسمية، بالإضافة إلى قاعدة المعرفة التي تماثل تلك الخاصة بشوبيفاي، لكن المساعد الافتراضي هنا ليس متوفرًا.
أيهما أنسب لبناء متجرك؟
بناءً على ما سبق، يمكننا التأكد من أن تحديد منصة التجارة الإلكترونية الملائمة لا تعتمد على التفضيلات الشخصية، إنما على متطلبات المتجر الحالية والمستقبلية، وأي منصة هي الأكثر فعالية في تحقيق هذه المتطلبات بكفاءة.
إذ تمتاز ووكومرس بإمكانيات التخصيص المرتفعة على مستوى المظهر والوظائف، ويمكن أن تتكيف مع احتياجات النمو المستقبلية وما يرافقها من متطلبات تخصيص عالية. لذلك، فهي مناسبة أكثر للمتاجر الكبيرة التي لديها احتياجات مخصصة، وتفكر في نمو ضخم واستضافة المتجر على خوادم خاصة، مع التحكم الكامل في شيفرة المتجر وتطويره.
أما شوبيفاي، فهي أفضل للمتاجر الناشئة والمتوسطة، وحتى الكبيرة التي تحتاج إلى حل سريع لإطلاق المتجر دون تعقيدات تقنية. لكن أيضًا عند التأكد من عدم الحاجة إلى تخصيصات كبيرة، سواء في الوقت الحالي أو المستقبل، وتقبل دفع العمولات الإضافية عند تحصيل المدفوعات من العملاء.
سواء اخترت شوبيفاي أو ووكومرس، فيمكنك الاستعانة بخدمات إنشاء المتاجر الإلكترونية التي يقدمها الخبراء لمساعدتك في مختلف المهام؛ بدايةً من تصميم المتجر وضبط الإعدادات لتناسب حالتك، وتخصيص المظهر للزوار، وحتى تطوير قوالب وإضافات مخصصة.
ختامًا، عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك من بينهما، تذكر أن الاختيار لا يعتمد على احتياجاتك الحالية فقط، إنما المستقبلية أيضًا؛ فالمشاريع التجارية تبدأ صغيرة ثم تنمو، ويرافق هذا التوسع متطلبات إضافية قد لا توفرها المنصة المستخدمة إن لم تُختَر بدقة بما يراعي خطط التوسع المستقبلية.
ولهذا، كانت المنصة المناسبة للعميل الذي ذكرت قصته هي ووكومرس وليست شوبيفاي. فرغم أن شوبيفاي قد تكون كافية له حاليًا وتوفر خيارات جيدة للتخصيص، لكنها لن تلبي احتياجات النمو لأعماله مستقبلًا، وما سيطلبه هذا النمو من احتياجات مخصصة.
مراجعة فنية: حمزة بنتور
تم النشر في: ديسمبر 2024
تحت تصنيف: التجارة الإلكترونية | إنشاء متجر إلكتروني
