كيفية إنشاء استبيان إلكتروني خطوة بخطوة

تُعدّ الاستبيانات إحدى أهم الأدوات المعتمدة في البحث وجمع المعلومات، سواء بالنسبة للمؤسسات أو أصحاب المشاريع أو حتى الطلاب. وفي ظل الثورة الرقمية، أصبح بالإمكان جمع أكبر قدر من المعلومات عبر الإنترنت، واستهداف شريحة أوسع، عبر الاستبيان الإلكتروني. فما هي طريقة إنشاء استبيان إلكتروني يحقق أهدافه بجدارة؟

جدول المحتويات:

• ما هو الاستبيان الإلكتروني؟
• مميزات الاستبيان الإلكتروني
• خطوات إنشاء استبيان إلكتروني احترافي

ما هو الاستبيان الإلكتروني؟

الاستبيان الإلكتروني هو مستند رقمي يُنشر عبر الإنترنت، ويحتوي على مجموعة من الأسئلة التي تتناول موضوعًا معينًا، وتستهدف عينة من الناس المرتبطة بموضوع البحث. يحصل الباحث أو صاحب الاستبيان بعد نشر الاستبيان بين الجمهور على نتائج للأجوبة يستطيع تحليلها وإحصاؤها بسهولة؛ ليتمكن من اتخاذ القرار أو اعتماد النتائج كبيانات دقيقة.

مميزات الاستبيان الإلكتروني

بشكلٍ عام، تمتلك الاستبيانات قيمةً واضحة في مجالات عدّة، كالبحوث العلمية أو المجالات التجارية. لكن الاستبيانات الإلكترونية على وجه الخصوص تتجلى بعدة ميزات، أهمها:

1. قلة التكاليف

إنشاء استبيان إلكتروني لا يستدعي تحمل تكاليف إضافية من طباعة الورق وتجهيز القرطاسية لحث الجمهور على تعبئته. كل ما عليك فعله هو إنشاء رابط إلكتروني، ترسله بسهولة بنقرة زر، دون أي أعباء تتحمل تكاليفها.

2. سهولة الوصول للجمهور المستهدف

في الاستبيانات الورقية، ستحتاج للذهاب لجمهورك المستهدف في أرض الواقع للحصول على إجابات واستطلاعات رأي. علاوةً على أن هذا الأمر يزيد من الوقت والجهد المستغرق، فهو أيضًا يحدّ من كفاءة الوصول لأكبر شريحة ممكنة.

أما في حالة كتابة استبيان إلكتروني، فيمكنك نشره في أي مكان على الويب، فتضعه على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وتنشره في التعليقات المتاحة في موقعٍ ما، وترسله لأصدقائك ومعارفك بسهولة، ليشاركوه بدورهم مع من يعنيه الأمر.

3. سهولة تحليل النتائج

بعد نشر الاستبيان الإلكتروني والحصول على عدة نماذج مجابة، ستظهر أمامك الإجابات في شكل إحصائي يمكنّك من تحليلها بسهولة. فتجمع عدد الإجابات لكل خيار، ثم تدرسها جميعًا. إضافةً لذلك، يمكنك تصنيف الجمهور الذي عبأ الاستبيان عند الاطلاع على النتائج، فتصنفهم على حسب الجنس، أو البلد، أو العمر.

4. إمكانية تصميم استبيانات جذابة

إنشاء استبيان إلكتروني يتعدى مسألة استعراض الأسئلة في ورقة بيضاء خالية من أي عناصر تصميم أخرى، فيمكنك بسهولة تخصيص تصميم الاستبيان بتغيير الألوان والخطوط وتمييز بعضها، واختيار قالب مناسب. يساعدك ذلك في جذب جمهورك وإقناعهم بتعبئة الاستبيان.

خطوات إنشاء استبيان إلكتروني احترافي

لتحقق النتائج التي تبحث عنها عند إنشاء استبيان ونشره على الويب، ينبغي الامتثال لعدة خطوات دقيقة، تبدأ من خلالها بتحديد الخطوط العريضة للاستبيان قبل كتابته، وتنتهي باستبيان إلكتروني جاهز. هذه الخطوات هي:

1. حدد الهدف من الاستبيان

من خلال الهدف من الاستبيان الخاص بك، ستتمكن من تحديد الفئة المستهدفة ووضع الأسئلة المناسبة وتحليل النتائج تبعًا له. لذا، حدد ما إذا كنت تحتاج لكتابة استبيان من أجل بحثك العلمي، أم من أجل فهم احتياجات وتفضيلات الناس في قطاعٍ ما، أم من أجل استقصاء إحصائي ليس إلا.

2. تحديد الفئة المستهدف

حدد الفئة المستهدفة بتحديد كل من الجنس والعمر والتفاصيل الأخرى الضرورية، كالتخصص العلمي، أو الخبرات المهنية، أو القدرات الشخصية. كل هذه التفاصيل تعتمد على الهدف من إنشاء الاستبيان. على سبيل المثال، نشر استبيان يتناول استطلاع رأي حول المشكلات التي يواجهها الأشخاص في التسوق عبر الإنترنت، يستهدف فئة الشباب أكثر من غيرها، والأشخاص المهتمين باتباع التوجهات التكنولوجية.

3. تحديد نوع الأسئلة

تختلف الاستبيانات باختلاف الأسئلة الموجودة بها، وتنقسم إلى نوعين رئيسيين:

الأسئلة المغلقة

وهي الأسئلة التي تحدد بها إجاباتٍ معينة، يختار منها الشخص الإجابة التي يراها مناسبة له، وهذا النوع من الأسئلة يُسهل عليك تقييم الاستبيان بسهولة. ويتميز بسهولة إعداده وسرعة الإجابة عليه.

استخدم هذا النوع من الأسئلة إن كانت الإجابات التي تبحث عنها مختصرة ولا تحتاج للاستطراد في معرفة تفاصيل كثيرة. وعندما تكون الأجوبة منحصرة بخياراتٍ شائعة.

مثال: ما هو تقييمك لمستوى خدماتنا التعليمية؟

• ممتاز
• مقبول
• سيئ

الأسئلة المفتوحة

وهي الأسئلة التي تسمح بها للشخص بالتعبير عن وجهة نظره، دون تقييده بإجابات محددة. غالبًا ما لا يُفضل اختيار هذا النوع من الأسئلة، تبعًا لأنها تستغرق وقتًا من الأشخاص، وقد يواجهون صعوبة في إجابتها، فتحصل على إجابات غير دقيقة يصعب قياسها بدقة.

يمكنك التنويع بين النوعين في الاستبيان إن احتجت ذلك، فتكون أغلب الأسئلة مغلقة بخياراتٍ محددة، وتضع سؤالًا مفتوحًا في نهاية الاستبيان، مثل سؤاله عن أي أمور يرغب بإضافتها أو التعقيب عليها في موضوع الاستبيان.

4. وضع أسئلة الاستبيان

قبل الشروع بكتابة الأسئلة، اكتب المحاور الرئيسية التي تبحث عن إجابات إليها، ثم اعتمد عليها في صياغة أسئلة تتناول موضوع الاستبيان وتحقق الغاية منها. اكتب أسئلة بعيدة عن الإسهاب، فتكون مختصرة وسهلة الاستيعاب، وراعي قدرات الفئة المستهدفة، فلا تكتب أسئلة تخصصية لفئة عامة.

إضافةً لذلك، احرص على كتابة استبيان بعدد أسئلة معقول، فلا يكون عددها كبيرًا فيستغرق وقتًا مهما كانت أسئلة سهلة وسريعة الفهم. بشكلٍ عام، حاول ألا تتعدى 15 لـ 20 سؤالًا.

5. إنشاء استبيان إلكتروني

تتعدد الخيارات التي يمكنك من خلالها إنشاء استبيان إلكتروني، منها أداة TypeForm وJotform وSoGoSurvey. لكن أشهر هذه الأدوات هي أداة نماذج جوجل Google Forms. والتي يمكنك من خلالها إنشاء استبيان إلكتروني عبر الخطوات التالي:

• انتقل إلى رابط نماذج جوجل عبر الإنترنت، وانقر على أيقونة الانتقال إلى “نماذج Google”، الموجودة في الواجهة الرئيسية.

• ستظهر لك شاشة رئيسية تستعرض النماذج السابقة التي أنشأتها. ستكون فارغة في حال كانت هذه هي زيارتك الأولى. أنشئ استبيانًا جديدًا بالضغط على أيقونة “+” الموجودة في يسار أسفل الصفحة.

• الآن، سيظهر لك النموذج بشكله الفارغ لإعداده. ابدأ بالعنوان، اكتب عنوانًا ووصفًا يلخصان الهدف من الاستبيان، ليسهل على المستخدم إدراك المطلوب منه والغاية من ذلك قبل الشروع بالإجابة.

على سبيل المثال، إن أردت إنشاء استبيان حول استخدامات السوشيال ميديا. سيكون العنوان: “تحليل استخدامات الشباب لمواقع التواصل الاجتماعي”، أما الوصف فتشرح به الهدف من هذا التحليل وأهميته؛ لتقنع المستخدم بتعبئة الاستبيان.

• بعد ذلك، ستبدأ بإضافة الأسئلة التي حددتها سابقًا. أضف عنوان السؤال، ثم حدد نوعه، ستجد الأنواع التالية في القائمة المنسدلة الموجودة يسار العنوان:

• خيارات متعددة: اختر هذا النوع إن أردت الخيارات على شكل تعداد نقطي يختار إحداها.
• قائمة منسدلة: تظهر الخيارات المتعددة على شكل قائمة منسدلة بهذه الطريقة.
• مربعات اختيار: قد تود من الشخص اختيار أكثر من خيار، في هذه الحالة ستكون المربعات هي الخيار.
• إجابة قصيرة: استخدم هذا الخيار عند سؤال المستخدم عن إضافة اسمه أو بريده الإلكتروني، أو أي شيء آخر لا تتعدى إجابته سطر.
• إجابة طويلة: هذا النوع مناسب للأسئلة المقالية التي تحتاج لتفاصيل.
• التاريخ: إن كانت الإجابة هي تاريخ معين فقط، فاختر هذا النوع.
• الوقت: وتكون الإجابة هنا هي وقت معين، بالساعة والدقيقة.
• تحميل ملف: إن أردت الحصول على ملف ما من المستخدم، كسيرته الذاتية مثلًا، اختر هذا النوع.

• يمكنك عبر نماذج جوجل إنشاء سؤال مطلوب أو اختياري، وذلك عبر تفعيل أو تعطيل خيار “مطلوب” الموجود في أسفل حقل السؤال.

• لإضافة سؤال جديد، اضغط على أيقونة “+” الموجودة في القائمة الجانبية.

• بعد الانتهاء، اضغط على خيار “إرسال” الموجود في القائمة العلوية، لتنتقل إلى صفحة أخرى تستعرض خيارات المشاركة.

يمكنك إرساله عبر البريد الإلكتروني، أو نسخ الرابط ومشاركته بالمكان الذي ترغب به.

بمجرد إرسال رابط الاستبيان الخاص بك والبدء بتلقي الردود، يمكنك متابعتها بسهولة من خلال الملف. في خانة “الردود” الموجودة في الخيارات العلوية.

بالوصول إلى هنا، تكون قد أنشأت استبيانًا إلكترونيًا خاصًا بك، يحتوي الأسئلة المناسبة التي ستعينك على تحقيق النتائج المرجوة وقياسها. اهتم بصياغة استبيانات واضحة دائمًا؛ فيسهل بذلك على الفئة المستهدفة الإجابة بشكل صحيح.

كتابة: براء جمعة

تم النشر في: سبتمبر 2022
تحت تصنيف: التسويق الرقمي | مبيعات