إذا كنت تطلق مشروعك التجاري، فربما تفكر أن التواجد على كل منصات التواصل هو الخيار الأفضل. لكن ما ينبغي فعله هو اختيار المنصات التي ستمكّنك من مخاطبة الأشخاص المناسبين ليكون المحتوى أكثر تأثيرًا، وتمنح مشروعك أفضل فرصة للنمو. نأخذك في مقارنة بين أشهر المنصات لاكتشاف المنصة التي تناسب مشروعك.

افهم جمهورك المستهدف أولًا

قبل البدء بتحليل المنصات، احرص على فهم جمهورك المستهدف لاختيار الأماكن التي يتواجدون عليها بفعالية، اسأل نفسك:

  • من هم عملاؤك الحاليون؟
  • ما هي أعمارهم؟
  • ما مستويات دخلهم وتعليمهم؟
  • ما هي اهتماماتهم؟

تساعدك الإجابة عن هذه الأسئلة في تحديد شخصية عميلك المثالي Buyer Persona، وبذلك اختيار المنصات التي يقضون فيها أغلب وقتهم. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك من الشباب، قد تجد منصتي تيك توك وإنستقرام أكثر فعالية، بينما قد يكون لينكد إن الأنسب لجمهور مهني.

خصائص منصات التواصل الاجتماعي

تختلف كل منصة في طبيعتها والجمهور الذي تجذبه. فيما يلي مقدمة بسيطة لكل منصة لنساعدك في اختيار الأنسب:

أولًا: فيسبوك Facebook

تعد منصة فيسبوك أوائل المنصات وأكثرها شيوعًا بين المستخدمين. وهي ذات جمهور واسع ومتنوع؛ مناسبة لمعظم أنواع الأعمال، خصوصًا المشاريع التجارية المحلية؛ مثل المطاعم والمقاهي، أو المتاجر، أو العيادات. حيث تتيح لك تحديد المنطقة الجغرافية بدقة في إعلانتك الممولة، وجنس الجمهور المستهدف وعمره.

تتيح فيسبوك نشر عدة أشكال للمحتوى، مثل منشورات الصور، والقصص، والفيديوهات الطويلة أو القصيرة، والبث المباشر. وتضم ميزات مهمة للتجارة الإلكترونية مثل Facebook Shops التي تتيح للمستخدمين إنشاء متاجر لعرض منتجاتهم.

وإذا كان مشروعك متواجدًا على منصتي إنستقرام وواتساب، يمكنك لحسابك على فيسبوك التكامل بسهولة معهما، وستتمكن من إدارة تواصلات العملاء، والمحتوى، والحملات الإعلانية من مكان واحد (Meta Business Suite).

ثانيًا: إنستقرام Instagram

تناسب منصة إنستقرام المشاريع التجارية التي تعتمد على المحتوى البصري، إذ لا يمكنك نشر أي محتوى عبر منصة إنستجرام دون إرفاقه مع صور أو فيديو. وتضم ميزات تفاعلية متنوعة مثل القصص والبث المباشر والفيديوهات القصيرة Reels وأدوات التجارة الإلكترونية؛ ما يجعلها مناسبة لنشر محتوى عن المنتجات وتجارب العملاء.

سيكون التسويق عبر إنستقرام مثالية إذا كان مشروعك في مجال الملابس والإكسسوارات، أو التصوير الفوتوغرافي، أو الديكور، أو السياحة، أو المطاعم، خصوصًا إذا كنت تستهدف فئة الشباب بين 18-34 سنة، ويهمك التعاون مع المؤثرين للترويج لمشروعك.

ولأن خوارزمية إنستقرام تدعم محتوى الفيديوهات القصيرة جيدًا، استثمر جيدًا في إنتاج فيديوهات قصيرة عالية الجودة لجمهورك على المنصة لزيادة التفاعل.

ثالثًا: إكس (تويتر سابقًا)

تعد منصة إكس من أهم منصات الاستماع الاجتماعي، حيث يفضل المستخدمين مشاركة الأحداث واستطلاعات الرأي والتجارب عليها، وتضم مجموعة من قادة الفكر ورواد الأعمال، لذا ستكون مناسبة لك إذا كنت استشاريًا في مجالك، أو مشروعك يعتمد على مشاركاتك وشخصيتك أنت.

يمكنك استخدام المنصة كمكان احترافي أكثر من ترفيهي، ومشاركة تحديثات وأخبار شركتك عليها، كما يمكن استخدام الهاشتاجات للمشاركة في محادثات عامة مرتبطة بمجال عملك. لكن مع التغييرات الأخيرة عليها أصبح صعبًا التنبؤ بطريقة عمل الخوارزمية وتحقيق الوصول الذي تأمله، لكن سيساعدك الاستعانة بإعلانات المؤثرين على إكس في مجال مشروعك.

خامسًا: سناب شات Snapchat

تُعدّ منصة سناب شات Snapchat واحدة من أسرع المنصات الاجتماعية نموًا، إن لم تكن الأولى في هذا الجانب، فقد ازدادت شعبيتها كثيرًا في الآونة الأخيرة.

ما يميز سناب شات عن غيره أنه يركز على مشاركة اللحظات مباشرة من خلال الصور والفيديوهات القصيرة، ويمتلك قاعدة مستخدمين مليئة بالمراهقين والشباب، إذ يصل عدد مستخدمي منصة سناب شات الذين تتراوح أعمارهم بين 15 لـ 25 سنةً إلى 48% من إجمالي المستخدمين.

كما تشتهر المنصة بميزة التوجيه الجغرافي مما يجعلها مثالية للترويج للأحداث والعروض المحلية في حملاتك الإعلانية. لذا؛ فإن كان مشروعك التجاري يلائم الشباب ويعتمد محتواه على الصور ومقاطع الفيديوهات اللحظية؛ فإن منصة سناب شات هي أفضل خيار.

رابعًا: يوتيوب YouTube

تعد منصة يوتيوب الأفضل لبناء محتوى طويل الأجل وقيمة عميقة تصل لجمهورك عبر محركات البحث، من خلال فيديوهات تعليمية، أو مراجعات وتجارب، أو قصص، سواء كانت طويلة أو قصيرة.

ستناسبك منصة يوتيوب إذا كنت صانع محتوى في مجال مثل التقنية أو الرياضة أو ريادة الأعمال والاقتصاد، وغير ذلك. مع الحرص على نشر محتوى عالي الجودة من حيث المونتاج والقيمة.

سابعًا: لينكد إن LinkedIn

لينكد إن منصة احترافية تركز على بناء علاقات مهنية مع علامتك التجارية، وتكون مناسبة عندما يستهدف مشروعك التجاري أصحاب الشركات B2B، أو الأفراد المهنيين في مجالات معينة.

تتيح نشر محتوى مهني يبرز خبرتك في مجال عملك، مثل المنشورات النصية والصور والفيديوهات والمقالات والعروض التقديمية.

سادسًا: بنترست Pinterest

بنترسيت محرك بحث بصري يبحث المستخدمون فيه عن الإلهام والأفكار، يتيح إنشاء محتوى يوجه جمهورك إلى موقعك أو متجرك الإلكتروني، ويتميز المحتوى فيه بإمكانية جذب الزيارات لأشهر أو حتى سنوات بعد نشره.

إذا كان مشروعك يستهدف الإناث في مجال مثل الملابس أو الإكسسورات أو مساحيق التجميل، فستكون هذه المنصة مناسبة للترويج لمنتجاتك، حيث تحتل النساء النسبة الأعلى من إجمالي المستخدمين. كما تعد مناسبة أيضًا لمحتوى مثل الطهي أو تصميم الديكور

ختامًا، أنصحك بالبدء بمنصة واحدة والتركيز على إتقانها، ثم التوسع تدريجيًا حسب طبيعة مشروعك وجمهورك المستهدف. كما ينبغي متابعة تطور المنصات باستمرار، فما هو فعال اليوم قد لا يكون كذلك غدًا. سيساعدك الاستعانة بخدمات المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في التواجد باحترافية على كل منصة.

تم النشر في: مارس 2022
تحت تصنيف: التسويق الرقمي | التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي