العلامات التجارية اليوم أكثر اهتمامًا بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم UGC؛ لأنه يبني الثقة ويزيد المبيعات بشكل طبيعي. بالنسبة لك، هذا المجال فرصة واعدة لتقديم خدماتك للعملاء على خمسات.
ما يجب معرفته في بداية مسيرتك أن هذا المجال ليس مجرد تصوير فيديوهات أو مونتاج احترافي؛ هناك عوامل أخرى تساعدك على تقوية سمعتك والترويج للمنتجات بشكل مؤثر. سأشاركك أهم ما يميز صانع محتوى UGC ناجح حتى تحقق نتائج أفضل.
فهم الجمهور والبراند
العميل يريد محتوى يعكس قيم علامته التجارية ويحقق أهدافه التسويقية، والجمهور يريد محتوى قريب من احتياجاته وتجربته اليومية ليقتنع. والمستقل الناجح يصمم محتوى مخصص لكل عميل، من خلال إعطاء وقت لفهم هذه العوامل أولًا:
- اسأل العميل عن الهدف: زيادة مبيعات، تعزيز وعي بالعلامة التجارية، أو بناء الثقة.
- حلل هوية العلامة التجارية بدءًا من الهوية البصرية، إلى أسلوبهم في الرسائل والقيم التي يركزون عليها.
- جرب الخدمة أو المنتج إن أمكن، واطلع على تجارب العملاء السابقين لفهم المشكلات التي يحلها وحالات الاستخدام الأمثل له.
- ادرس شخصية الجمهور من خلال تفاعلاتهم مع حسابات العلامة التجارية وفهم العميل لهم حسب العمر، الاهتمامات، نمط الحياة، والتحديات اليومية؛ حتى تنشئ محتوى يلامس احتياجاتهم.
لنأخذ مثالًا لأكاديمية تقدم دورات تسويق رقمي، العميل يريد فيديو يزيد المبيعات. أولًا ستتعرف على الأكاديمية من الموقع وحساباتها، وتلاحظ هوية ومحتوى يعكسان الجدية والبساطة. وبالنسبة للجمهور، تجد استهداف واضح للشباب بين 20-35 سنة، الذين يسعون لتطوير مهاراتهم بالمجال أو تغيير مسارهم الوظيفي إلى التسويق.
ثم ستتعرف على الدورات نفسها، خلالها تلاحظ أسلوب تعليمي سهل الفهم، يركز على التطبيق العملي. سجل هذه النقاط لديك، ثم صمم محتوى يوضح المميزات ويعكس تجربتك وأهداف الجمهور.
كتابة سكريبت يلفت الانتباه
دعنا نتفق أن السكريبت هو الأساس في صناعة فيديو يجعل المستخدم يشاهد حتى النهاية، وأنه يحدد الرسائل التي تحفزه على اتخاذ إجراء. من تجربتي في الكتابة، أوصيك بمراعاة هذه الخطوات:
- ابدأ بجملة Hook قوية تجعل المستخدم يوقف التمرير. ركز على هدف، أو مشكلة يعانون منها.
- أضف Social Proof من خلال عرض تجربتك أو تقييمات عملاء سابقين.
- خذ الجمهور في رحلة تجربة المنتج أو الخدمة، لا تعرضه فقط.
- وجّه مشاعر الجمهور ودوافعهم نحو المنتج من خلال المميزات والنتائج التي سيحصلون عليها.
استكمالًا لمثالنا السابق، فكر بمشكلة شائعة مثل: “تريد احتراف التسويق ولا تجد كورس عملي؟”، واعرض نجاحات حققتها الأكاديمية مثل: “ساعدت الأكاديمية أكثر من 500 طالب على تعلم التسويق والحصول على أول فرصة عمل خلال 6 أشهر” ولا تنس، عرض رأيك كشخص جرّب الكورس، أو آراء آخرين، هكذا تعطي مصداقية وطابع شخصي.
أنصحك قبل البدء بالتصوير، بقراءة السكريبت بصوت عالٍ، والتأكد أن كل جملة تضيف قيمة وتدفع المشاهد للمتابعة حتى النهاية.
التخصص في مجال معين
عندما يكون لديك معرفة بمجالٍ ما، تصبح قادرًا على إنتاج محتوى مبني على تجارب شخصية، وفهم حقيقي للمشكلات والحلول واحتياجات الجمهور.
هذه الخبرة تزيد مصداقيتك أمام العملاء، وتفتح أمامك تعاونات مربحة مع علامات تجارية تبحث عن متخصصين يفهمون صناعتها.
ركز على جانب لديك فيه اهتمام أو معرفة، فالشغف يساعدك على الاستمرارية. ثم تابع أحدث الاتجاهات والأدوات وأساليب التسويق في هذا المجال. بعدها، أنشئ معرض أعمال يعكس تخصصيتك لجذب العملاء المناسبين.
تطوير مهارات التصوير والمونتاج
العميل يشتري تجربة كاملة: صورة واضحة، صوت نظيف، حضور مقنع، وفيديو جاهز للاستخدام مباشرة في الحملات. لذا فإن كل تحسين بسيط في الصوت، الإضاءة أو الإيقاع يرفع سعر خدمتك ويزيد ثقة العميل بك.
لذلك، تدرب أولًا على التحدث بشكل طبيعي أمام الكاميرا، راعِ نبرة الصورة وسرعة الكلام ولغة الجسد، كأنك تتحدث مع صديقك، مع الاستثمار في الأدوات التي تعطيك جودة صوت أفضل.
حسّن مكان التصوير باستمرار بتنويع الخلفيات لتناسب مجالات متنوعة، ففيديو عن أكاديمية تعليمية مثلًا سيحتاج إلى مكتب ولابتوب، أما منتج ترفيهي فيتطلب مساحة حيوية تعكس نمط استخدامه.
تنويع أشكال المحتوى
صانع محتوى UGC الناجح يعرف بأنواع المحتوى والأنماط الرائجة، لاختيار الأنسب حسب شخصية العلامة التجارية، هدفها، والمنصة التي ستنشر عليها، ففيديو سيُنشر على لينكد إن قد يأخذ طابع رسمي أكثر من فيديو سيُنشر على تيك توك.
لتحقيق ذلك، إليك أبرز الأنواع والأمثلة الشائعة عليها، سيساعدك ذلك أيضًا في إثراء معرض أعمال خدمتك:
- الشهادات: تكون مناسبة في أي حالة جربت فيها المنتج أو الخدمة، أو لديك بيانات بتقييمات العملاء. تبرز في قطاعات B2C مثل الأكاديميات ومستحضرات العناية.
- Unboxing: هذا النوع من المحتوى مناسب جدًا للمنتجات الملموسة التي تشرح كيفية استخدامها أو توضّح شكلها.
- حالات الاستخدام Lifestyle / POV: الجمهور يحب أن يرى كيف يمكن للمنتج أن تكون جزءًا من حياته اليومية، مثل مستحضرات العناية والرياضة أو الملابس.
- المشكلة والحل: عندما تسلط الضوء على مشكلة حقيقية وكيف يمكن للمنتج أو الخدمة حلها، يصبح الفيديو أكثر جذبًا.
سيفيديك متابعة الفيديوهات في إنستقرام وتيك توك ويوتيوب لتعرف ما يلقى رواجًا، ولاحظ ما الذي جعل الفيديو جذابًا: الإيقاع، الموسيقى، النصوص على الشاشة، أو طريقة السرد. لا تحاول نسخ كل ترند؛ واختر الأنماط التي تتوافق مع البراند وجمهوره، مع الحفاظ على لمستك التي تظهر أسلوبك في تقديم المحتوى.
الترويج للخدمة
لا تنتظر وصول العملاء إليه، بل اجذب عملائك من خلال التسويق لخدمتك وبناء حضورك المهني. تذكر أن خمسات منصة بيع، ينبغي أن تمتلك قنوات تسويقية تزيد فرص مبيعاتك.
بالتأكيد تدرك أهمية مشاركة نماذج من أعمالك في الشبكات الاجتماعية مع رابط لشراء الخدمة. لكن إذا كنت تريد وصولًا أكبر عبر محركات البحث، وقناة مستقلة تمكّنك من التحكم في العرض لاستهداف العملاء المناسبين، أنصحك بإنشاء موقع ويب.
كيف تنشئ موقع لك دون خبرة برمجية؟ سنديان يقدم لك تجربة إنشاء بالسحب والإفلات، اختر القالب الأنسب لك ثم خصصه بأسلوبك الخاص خلال دقائق. استخدام موقعك كواجهة تسويقية وخمسات كمنصة تنفيذ وبيع، بالربط بينهما بطريقة تسهل على العميل قرار الشراء.
وصولًا إلى هنا نعرف أن النجاح في مجال محتوى UGC لا يعتمد على مهارة واحدة، بل على منظومة متكاملة تشمل الممارسات التي ناقشناها. عندها تتحول إلى صانع محتوى لا غنى عنه للعملاء.
تم النشر في: يناير 2026
تحت تصنيف: العمل الحر | التسويق بالمحتوى، نصائح لبائعي الخدمات
