كيف تستخدم الرسائل قبل الشراء في خمسات؟

التواصل مع البائع قبل شراء الخدمة مهم جدًا، إذ يمكنك سؤاله عن كل ما يشغل بالك، سواء كان الأمر يتعلق بالخدمة ذاتها أو للتأكد من قدرته على إنجازها بالشكل الذي تريد  أو غير ذلك من أسباب التي لم تكن الإجابة عليها واضحة بشكل كافي في وصف الخدمة أو صفحة البائع.

نقدم لك نصائح تساعدك على تحقيق تواصل فعال مع الباعة، ولكن مبدأيًا، دعنا تتعرف على آلية التواصل معهم من خلال خمسات.

كيف تتواصل مع البائع في خمسات؟

تستطيع التواصل مع البائع بمجرد التسجيل في الموقع، في حال حصلت على الخدمة التي تريد شراءها والدخول عليها، فستجد في أعلى يسار صفحة الخدمة قائمة بجانب زر “اشتري الخدمة”، انقر عليها ثم اختر “تواصل مع البائع”

بعدها يتم إعادة توجيهك لصفحة إرسال الرسالة التي تجد فيها:

1. اكتب محتوى الرسالة، ويُفضل تزويد البائع بمعلومات أو سؤال واضح.
2. تأكد من وضع علامة على رقم 2 للتحقق البشري
3. ضع علامة على المربع رقم 3 مع العلم بأن إضافة وسائل تواصل خارجية مخالف لشروط الاستخدام.
4. ضع علامة على المربع رقم 4، ويرجى التأكد من عدم مخالفة الرسالة شروط موقع خمسات بعد مراجعة الشروط.
5. انقر على زر “أرسل الرسالة“.

وأخيرًا بعد النقر على زر إرسال الرسالة سوف يظهر تنبيه يؤكد إرسال الرسالة بنجاح.

1. زر “اعرض الرسالة” يُعيد توجيهك لصفحة رسائل الخدمة من أجل إرسال رسالة أخرى للبائع من خلالها.
2. زر “عودة لصفحة الخدمة” يُعيد توجيهك لصفحة الخدمة.

10 نصائح لاستخدام الرسائل قبل الشراء

1. أرسل بهدف السؤال عن تفاصيل معينة أو أمور غامضة غير مذكورة في وصف الخدمة التي تريد شراءها فعلًا.
2. لا تستخدم هذه الرسائل للاتفاق مع البائع، الاتفاق يكون بعد طلب الخدمة وأي اتفاق في الرسائل لن يتم الأخذ به من قبل الدعم الفني في الطلبات.
3. لا تقبل تنفيذ أي طلب ضمن الرسائل إذا حدث وتواصل معك أحد الباعة وعرض عليك تنفيذ خدمة معينة.
4. استخدم الرسالة للسؤال عن الخدمة نفسها وليس للسؤال عن خدمات أخرى ولا لطلب خدمات أخرى.
5. الرسائل ليست محادثة مباشرة وليست للتأكد أن البائع موجود ولا للحصول على خدمة فورية، وإنما من أجل أي استفسار يخص الخدمة فقط.
6. اقرأ وصف الخدمة جيدًا، ولا تستخدم هذه الرسائل في حال لم تكن ترغب في الشراء في هذا الوقت و حاول ألّا تضيع وقت البائع برسائل غير جادة، ولا ترسل رسائل لا تتعلق بالخدمة مباشرة.
7. إرسال رسائل سبام عبر هذه الرسائل، أو رسائل مزعجة، أو ترويج لخدماتك، سيؤدي لحظر حسابك مباشرةً.
8. استخدام أو طلب وسائل تواصل خارجية أو دفع خارجي عبر الرسائل يعرض حسابك للحظر مباشرة.
9. إذا أسأت استخدام الرسائل، فللبائع خيار يمكّنه من تحديد رسالتك ك “مزعجة”، وهو ما سيحرمك من التواصل معه ضمن هذه الرسالة أو غيرها.
10. يوجد حد يومي لجميع المستخدمين لعدد الرسائل التي يمكن إرسالها وذلك للحد من السبام، في حال انتهائه يجب الانتظار لليوم التالي لتتمكن من الإرسال من جديد.

تم النشر في: أكتوبر 2014
تحت تصنيف: خمسات | نصائح لمشتري الخدمات