خدمة العملاء

يظن كثير من أصحاب الشركات أن مهمتهم تنتهي عند تقديم منتج عالي الجودة، لكن لسوء الحظ هذا ليس كافيًا لنجاح المشروع بالتأكيد لا نقلل من قيمة..

تضع الشركات عملائها في مقدمة أولوياتها لذا فإنها تبذل قصارى جهدها دائمًا من أجل تلبية احتياجات العميل ولكن الأمر ليس سهلًا، فستجد دائمًا..

تنبع أهمية خدمة العملاء من كونها أحد الركائز الأساسية لنجاح أي عمل تجاري العملاء السعداء سيرغبون بتكرار الشراء والتعامل مع العلامة..

هل سبق وزرت موقعًا إلكترونيًا، وبمجرد دخولك ظهرت نافذة دردشة، وبدأ شخص ما بالترحيب بك وسؤالك كيف يمكنه مساعدتك؟ حسنًا، في الحقيقة، هذا..

في استطلاع رأي أجرته شركة جارتنر للأبحاث السوقية، تبين أن 89% من الشركات تتوقع أن تتركز المنافسة السوقية في المستقبل القريب على أساس تجربة..

كشف تقرير Accenture العالمي في استطلاع رأي حول رضا العملاء عام 2008 أن تسعير منتج أو خدمة ليس هو السبب الرئيسي وراء عزوف العملاء، إنه في الواقع..

كان صاحب المحل قد سمح للفتى بأن يُجري اتصالًا عندما استرعى انتباهه ذلك الموقف؛ فقد اعتلى الفتى الصندوق لكي يصل إلى أزرار الهاتف، ثم بدأ..