09

يسعدنا أن نعلن اليوم عن تطوير جديد لنظام تقييم الخدمات في خمسات. من المشاكل التي كان يواجهها المشترون في السابق عدم قدرتهم على تقييم الخدمة المشتراة أكثر من مرة واحدة فقط وعدم إمكانية تغيير هذا التقييم لاحقا في حالة حدوث تغيير في تجارب الشراء التالية دون التواصل مع الدعم الفني.

لنوضح أكثر ما يوفره هذا التحديث:

  • أصبح نموذج التقييم بنفس صفحة الطلب فقط، وليس في صفحة الخدمة.
  • أصبح بامكان المشتري تقييم كل طلب بعد استلامه من البائع، بغض النظر عن عدد طلباته والتقييمات السابقة التي أضافها.
  • ما سيحتسب في تقييم الخدمة وتقييم البائع، هو آخر تقييم فقط حصلت عليه الخدمة من نفس المشتري وما سيظهر في صفحة الخدمة في مساحة ” آراء المشترين” هو آخر تقييم كتبه المشتري للخدمة.
  • يظل بإمكان المشتري تقييم أي طلب قام بشرائه لمدة 90 يوم بعد إنهاء البائع للطلب وتسليمه، لا يمكنه تقييمها بعد انتهاء هذه المدة.

مثال لتوضيح نظام التقييم الجديد:

أحمد هو مشتري خدمات يحتاج لترجمة مقالات باستمرار. طارق هو البائع، مترجم ويقدم خدمة ترجمة في خمسات:

  • أحمد اشترى خدمة من طارق وبعد استلام الطلب، أضاف أحمد تقييم إيجابي. هذا التقييم سيظهر في صفحة الخدمة.
  • بعد بضعة أيام أحمد اشترى نفس الخدمة من طارق، لكن هذه المرة تجربته لم تكن كالمرة الأولى. أحمد قيّم الطلب بشكل سلبي هذه المرة. هذا التقييم سيستبدل التقييم السابق، لأنه تم من نفس المشتري الذي قيمها سابقاً.
  • أحمد قرر تجربة شراء نفس الخدمة بعد عدة أسابيع، هذه المرة، بعد استلام الطلب أعجب بالخدمة التي قدمها طارق وقيم الطلب إيجابيا. ما سيظهر في صفحة الخدمة الآن هو آخر تقييم إضافة أحمد فقط، لآن آخر تقييم كان إيجابي، سيظهر تقييم إيجابي في صفحة الخدمة عوضاً عن التقييم السلبي.
  • ما سيحتسب بالنسبة لتقييم الخدمة وتقييم البائع، هو آخر تقييم قام به كل مشتري مرة واحدة فقط.

مصدر الصورة:freepik

تم النشر في: خمسات