أعزاءنا القراء لمدونة خمسات أهلا بكم في مقابلة جديدة مع مستخدم آخر لخمسات ومن الباعة المتميزين، هذه المرة من الأردن، لقاؤنا اليوم مع المستخدم محمد شطناوي.

بداية نحب أن تعرف بنفسك: الاسم والجنسية والتخصص
محمد عبد الرؤوف شطناوي، أردني، بكالوريوس رياضيات خريج جديد.

كيف تعرفت على موقع خمسات؟
عن طريق تدوينات المدون رءوف شبايك.

منذ متى بدأت العمل من خلال خمسات؟
تقريبا منذ افتتاح الموقع لكن أول بيع لي كان في شهر أكتوبر العام الماضي 2012.

كم عدد الخدمات المباعة لديك حتى الآن؟
بفضل الله 177 خدمة، وبعض الخدمات جاري تنفيذها.

حدثنا عن أكثر الخدمات المباعة لديك. لماذا برأيك لاقت قبولا لدى المشترين؟
خدمتي الأكثر مبيعا هي (بطاقة فيزا إلكترون)، ربما لأنها حلت مشكلة الدفع عبر الإنترنت خصوصا في الدول التي يصعب الحصول على فيزا حيث كانت أكثر الطلبيات من العراق وفلسطين، ولأنها حلت بعض المشاكل الأخرى، فبعض الإخوة استخدمها لسحب أرباحه من خمسات، وأحد الإخوة ربط متجره الإلكتروني بها، وبصراحة غالبا لا أسأل المشتري عن سبب الشراء بشكل مباشر ربما في الطلبات القادمة .

هل ترى أن من الأفضل أن يقدم البائع على خمسات ما يتقنه من مواهب أم بإمكانه أن يقدم خدمات أخرى يعتمد بها على غيره؟
نعم الأفضل أن يقدم ما يتقنه من مواهب لأنه سيقدم خدمة أفضل وهو مستمتع بعمله، لكن إن كانت المواهب لا تسمح بكسب رزق من خلالها وهذا نادراً، لا ضرر في الاعتماد على الغير وهذا ما عملت به حيث اعتمدت على البنك في إعادة بيع البطاقات .

وجدنا أنك مقلٌّ في تقديم الخدمات، هل ترى أن يقلل البائع عدد الخدمات المعروضة حتى ينجح في تحقيق مبيعات أكثر؟
أعتقد أنه ليس شرطا، فهذا يعتمد على نوع الخدمات ومهارة البائع بأن يجد ما هو الأفضل له، نلاحظ ذلك من خلال قائمة الأكثر مبيعا في الموقع فمنهم من يقدم خدمة واحدة ومنهم من يقدم خدمات كثيرة.

ما هي أهم 3 نصائح تود تقديمها للباعة على خمسات؟
– عدم المبالغة في وصف الخدمة، عليه أن يكون موضوعيا حتى لا يدخل في دوامة عند طلب خدمته وخسارة العميل.
–  الصدق والأمانة وعدم غش العميل لأنها التيار الكفيل باستمرار تجارتك.
–  إضافة أي خدمة تخطر في بالك وترى أنها جيدة لأنه ربما تغير حياتك أو حياة آخرين ولا تنس التصدق بجزء بسيط من أرباحك لأنها تجلب البركة .

ما هي أكبر العوائق والتحديات التي واجهتها في عملك في خمسات؟
ولله الحمد لم تواجهني عوائق أو تحديات كبيرة فخمسات وفّر لنا بيئة سهلة وآمنة لكسب رزق جديد لم أكن أتوقعه، وأيضاً الخدمات التي أقدمها لا أبذل بها جهدا كبيرا.

كيف تتعامل مع الزبون الصعب المزاج؟
لم ألتق به بعد، جميع من تعاملت معهم كانوا طيبين وسهلي التعامل، لكن لا أنصحه بالتعامل معي، عندي طول بال ستزعجه.


ماذا تأمل من موقع خمسات أن يوفره لمستخدميه لاحقاً؟
إدارة الموقع تبهرنا في التحسينات الدائمة للموقع لتجعل منه منصة يمكن الاعتماد عليها في التجارة.
فقط نرجو من الإدارة توفير طرق أخرى لسحب الأرباح، أنا لا أُعاني من هذه المشكلة لكن ربما كثر يترقبون حلاً.

تم النشر في: قصص نجاح منذ 9 سنوات