مقابلة جديدة هذا اليوم من فلسطين مع الإعلامي والمذيع أحمد أحمد صاحب حساب الصوت الرخيم في خمسات، نتمنى أن تكون المقابلة مفيدة لكم جميعا.

بداية نحب أن تعرف بنفسك.

بداية أسأل الله تعالى أن يرزقنا السداد والصواب في القول والعمل.

أحب أن أشكركم على منحي هذه الفرصة الطيبة للقاء جمهور موقع خمسات من مقدمي خدمات ومستفيدين ومستخدمين عموما..

محدثكم أحمد يونس أحمد، إعلامي فلسطيني أعيش في غزة، وأقدم خدمات التعليق الصوتي المختلفة عبر خمسات..

كم عدد الخدمات التي بعتها حتى الآن؟

حتى وقت الإجابة على هذه الأسئلة أتممت بحمد الله بيع 125 خدمة.

منذ متى بدأت العمل من خلال خمسات؟

اشتركت فعليا في خمسات منذ إطلاق النسخة الأولى منه، وكنت من أوائل المشتركين فيه، لكني تمكنت من بيع أولى الخدمات مع بداية عام 2012.

برأيك، هل السعر وحده كفيل لجلب مبيعات أكثر؟

لا بالطبع، هناك عدد من الخدمات قد تبدو للوهلة الأولى مرتفعة السعر، لكن جودة المنتج المقدم تدفع المشتري أو المستفيد أن يطلبها، وقد يعود لها مرة أخرى.

عدد مستخدمي خمسات فاق 50 ألفا، فكيف تتعامل مع المنافسة الشديدة في بعض الخدمات؟

نعم هناك منافسة قوية، ويتعين على مقدم الخدمات أن يحصل على رضى المستفيد، من خلال جودة خدماته، والتزامه بالمواعيد.

كيف تتعامل مع الزبون صعب المزاج؟

سؤال طيب! في الحقيقة الزبون صعب المزاج موجود في كل مكان في حياتنا، وتستطيع معرفته من الوهلة الأولى، لذلك ليس هناك ما هو أفضل من الكلمة الطيبة، مع محاولة شرح الخدمة بأفضل أسلوب، مع محاولة الحصول على ثقته.

ماذا تنصح المستخدم الجديد في خمسات؟

أن يتخصص في مجالات محددة يستطيع التميز فيها بحيث لا يقلد غيره طالما أنه لا يستطيع أن يقدم خدمة جيدة فيها، مع محاولة التسويق لنفسه بشكل جيد، مع تقديم بعض الخدمات المجانية.

ما هي الأخطاء التي تنصح البائعين الجدد بتجنبها؟

أنصحهم بعدم إنهاء أو إلغاء خدمة بدون التأكد من علم الزبون بذلك.

ماذا تعلمت من خمسات؟

الالتزام بالمواعيد – التسويق الجيد – الحصول على ثقة الزبون ووعد منه لحصوله على خدماتي مرة ثانية – التخصص في مجالات محددة أستطيع التميز فيها.

حدثنا عن أكثر الخدمات المباعة لديك. لماذا برأيك لاقت قبولا لدى المشترين؟

خدمة تسجيل صوتي للرد الآلي على الهاتف IVR هي أكثر الخدمات إقبالا ولدي زبائن منتظمين يطلبونها باستمرار، وسبب ذلك التخصص، وحاجة معظم الشركات لها.

هل ترى أن خمسات يمكن أن يشكل مكانا حقيقا للعمل الحر والكسب من قبل الشباب العربي في ظل قلة فرص العمل؟

على المدى البعيد نعم، موقع خمسات بدأ ينمو بشكل جيد، لكن هذا في الفترة الحالية مرتبط بمدى الإقبال على الشراء الالكتروني عموما، ومدى الإقبال على الخدمات الالكترونية.

كيف تسوق لخدماتك؟

من خلال موقعي الخاص وحساباتي في الشبكات الاجتماعية، مع بعض المعارف.

ما هو أغرب أو أطرف موقف حدث لك في خمسات؟

يحدث ذلك أحيانا حينما لا يقرأ الزبون توصيف الخدمة وتعليماتها بشكل جيد، فيدخل فلا يجد ما يريده، إلا أنني أحاول أن أبذل ما في وسعي للحصول على رضى الزبون من خلال تقديم بعض الخدمات المجانية له.

ما هي أصعب خدمة تم طلبها منك وكيف تعاملت معها؟

أصعب خدمة تطلب مني حينما تكون تتعارض مع أفكاري ومعتقداتي ومبادئي، وفي هذه الحالة أوضح للزبون وجهة نظري، ولماذا أرفض التنفيذ.

كم ساعة تقضي يوميا في عملك ضمن خمسات؟ وهل هنالك أيام معينة يكون الضغط فيها كبيرا؟

معدل ساعة يوميا، وعادة آخر الأسبوع يكون فيه ضغط كبير.

ماهي التطبيقات التي تستخدمها لتسهيل عملك، المواقع والمدونات التي تتابعها وتستفيد منها في تحسين مستواك وخدماتك؟

أستخدم برامج خاصة للتسجيل الصوتي والهندسة الصوتية.

وهناك تطبيقات هاتف محمول خاصة للهندسة الصوتية أستخدمها في حالات انقطاع التيار الكهربائي.

أتابع مواقع أجنبية ذات علاقة بعمل المعلقين، وأتابع المواقع التقنية والإدارية، كما بدأت أتابع موقع Arabia I/O.

كلمة أخيرة

أرجو من الله العلي القدير أن يصبح موقع خمسات مصدرا مهما من مصادر الكسب للشباب العربي، كما وأرجو من الله تعالى أن يهتم الشباب العربي بهذا الكنز “موقع خمسات” لما فيه من فوائد جمة تعود على الجميع.

كما أود أن أنتهز هذه الفرصة لأوجه كلمة لبعض الشباب الذين يحاولون الاحتيال، فهذه أخي صفة تحمل معاني كثيرة، أهمها الأنانية، فالمحتال أناني لأنه يريد أن يكسب مالا ليس له، ويفوت الفرصة على غيره بالكسب عندما يصبح هناك عدم ثقة، لذا فهو آثم مرتين، مرة لأنه سرق مال غيره، والأخرى لأنه منع غيره من الكسب الحلال، والله تعالى أعلى وأعلم.

فيا أخي، إن الله تعالى سخر لنا هذا الكون لنستفيد منه بالطرق التي شرعها، واعلم أن المال الحرام يأتي بسرعة ويذهب أسرع..

وأعتذر عن الإطالة..

تم النشر في: قصص نجاح منذ 8 سنوات