مقابلة مع البائع المحترف في خمسات أحمد أحمد

مقابلة جديدة هذا اليوم من فلسطين مع الإعلامي والمذيع أحمد أحمد صاحب حساب الصوت الرخيم في خمسات، نتمنى أن تكون المقابلة مفيدة لكم جميعا.

بداية نحب أن تعرف بنفسك.

بداية أسأل الله تعالى أن يرزقنا السداد والصواب في القول والعمل.

أحب أن أشكركم على منحي هذه الفرصة الطيبة للقاء جمهور موقع خمسات من مقدمي خدمات ومستفيدين ومستخدمين عموما..

محدثكم أحمد يونس أحمد، إعلامي فلسطيني أعيش في غزة، وأقدم خدمات التعليق الصوتي المختلفة عبر خمسات..

كم عدد الخدمات التي بعتها حتى الآن؟

حتى وقت الإجابة على هذه الأسئلة أتممت بحمد الله بيع 125 خدمة.

منذ متى بدأت العمل من خلال خمسات؟

اشتركت فعليا في خمسات منذ إطلاق النسخة الأولى منه، وكنت من أوائل المشتركين فيه، لكني تمكنت من بيع أولى الخدمات مع بداية عام 2012.

برأيك، هل السعر وحده كفيل لجلب مبيعات أكثر؟

لا بالطبع، هناك عدد من الخدمات قد تبدو للوهلة الأولى مرتفعة السعر، لكن جودة المنتج المقدم تدفع المشتري أو المستفيد أن يطلبها، وقد يعود لها مرة أخرى.

عدد مستخدمي خمسات فاق 50 ألفا، فكيف تتعامل مع المنافسة الشديدة في بعض الخدمات؟

نعم هناك منافسة قوية، ويتعين على مقدم الخدمات أن يحصل على رضى المستفيد، من خلال جودة خدماته، والتزامه بالمواعيد.

كيف تتعامل مع الزبون صعب المزاج؟

سؤال طيب! في الحقيقة الزبون صعب المزاج موجود في كل مكان في حياتنا، وتستطيع معرفته من الوهلة الأولى، لذلك ليس هناك ما هو أفضل من الكلمة الطيبة، مع محاولة شرح الخدمة بأفضل أسلوب، مع محاولة الحصول على ثقته.

ماذا تنصح المستخدم الجديد في خمسات؟

أن يتخصص في مجالات محددة يستطيع التميز فيها بحيث لا يقلد غيره طالما أنه لا يستطيع أن يقدم خدمة جيدة فيها، مع محاولة التسويق لنفسه بشكل جيد، مع تقديم بعض الخدمات المجانية.

ما هي الأخطاء التي تنصح البائعين الجدد بتجنبها؟

أنصحهم بعدم إنهاء أو إلغاء خدمة بدون التأكد من علم الزبون بذلك.

ماذا تعلمت من خمسات؟

الالتزام بالمواعيد – التسويق الجيد – الحصول على ثقة الزبون ووعد منه لحصوله على خدماتي مرة ثانية – التخصص في مجالات محددة أستطيع التميز فيها.

حدثنا عن أكثر الخدمات المباعة لديك. لماذا برأيك لاقت قبولا لدى المشترين؟

خدمة تسجيل صوتي للرد الآلي على الهاتف IVR هي أكثر الخدمات إقبالا ولدي زبائن منتظمين يطلبونها باستمرار، وسبب ذلك التخصص، وحاجة معظم الشركات لها.

هل ترى أن خمسات يمكن أن يشكل مكانا حقيقا للعمل الحر والكسب من قبل الشباب العربي في ظل قلة فرص العمل؟

على المدى البعيد نعم، موقع خمسات بدأ ينمو بشكل جيد، لكن هذا في الفترة الحالية مرتبط بمدى الإقبال على الشراء الالكتروني عموما، ومدى الإقبال على الخدمات الالكترونية.

كيف تسوق لخدماتك؟

من خلال موقعي الخاص وحساباتي في الشبكات الاجتماعية، مع بعض المعارف.

ما هو أغرب أو أطرف موقف حدث لك في خمسات؟

يحدث ذلك أحيانا حينما لا يقرأ الزبون توصيف الخدمة وتعليماتها بشكل جيد، فيدخل فلا يجد ما يريده، إلا أنني أحاول أن أبذل ما في وسعي للحصول على رضى الزبون من خلال تقديم بعض الخدمات المجانية له.

ما هي أصعب خدمة تم طلبها منك وكيف تعاملت معها؟

أصعب خدمة تطلب مني حينما تكون تتعارض مع أفكاري ومعتقداتي ومبادئي، وفي هذه الحالة أوضح للزبون وجهة نظري، ولماذا أرفض التنفيذ.

كم ساعة تقضي يوميا في عملك ضمن خمسات؟ وهل هنالك أيام معينة يكون الضغط فيها كبيرا؟

معدل ساعة يوميا، وعادة آخر الأسبوع يكون فيه ضغط كبير.

ماهي التطبيقات التي تستخدمها لتسهيل عملك، المواقع والمدونات التي تتابعها وتستفيد منها في تحسين مستواك وخدماتك؟

أستخدم برامج خاصة للتسجيل الصوتي والهندسة الصوتية.

وهناك تطبيقات هاتف محمول خاصة للهندسة الصوتية أستخدمها في حالات انقطاع التيار الكهربائي.

أتابع مواقع أجنبية ذات علاقة بعمل المعلقين، وأتابع المواقع التقنية والإدارية، كما بدأت أتابع موقع Arabia I/O.

كلمة أخيرة

أرجو من الله العلي القدير أن يصبح موقع خمسات مصدرا مهما من مصادر الكسب للشباب العربي، كما وأرجو من الله تعالى أن يهتم الشباب العربي بهذا الكنز “موقع خمسات” لما فيه من فوائد جمة تعود على الجميع.

كما أود أن أنتهز هذه الفرصة لأوجه كلمة لبعض الشباب الذين يحاولون الاحتيال، فهذه أخي صفة تحمل معاني كثيرة، أهمها الأنانية، فالمحتال أناني لأنه يريد أن يكسب مالا ليس له، ويفوت الفرصة على غيره بالكسب عندما يصبح هناك عدم ثقة، لذا فهو آثم مرتين، مرة لأنه سرق مال غيره، والأخرى لأنه منع غيره من الكسب الحلال، والله تعالى أعلى وأعلم.

فيا أخي، إن الله تعالى سخر لنا هذا الكون لنستفيد منه بالطرق التي شرعها، واعلم أن المال الحرام يأتي بسرعة ويذهب أسرع..

وأعتذر عن الإطالة..

اسحب أرباحك بدون عمولة باي بال في خمسات

كما هي العادة في خمسات هنالك العديد من التحديثات الدائمة، آخرها منذ فترة قريبة كان بإضافة تصنيفات جديدة لتشمل شريحة أوسع من الخدمات وليتمكن المشتري من الوصول للخدمات التي يريدها بدقة أكبر وسرعة أعلى.

أيضا في الفترة السابقة ومنذ إنشاء خمسات، كان يتم اقتطاع عمولة من طرف البايبال عند إرسال أرباح المستخدمين، فلا تصلهم هذه الأرباح كاملة، ولأننا نستمع إليكم ونعمل على إتاحة كل الوسائل والظروف التي ستساعدكم على الإبداع أكثر والعمل بجد أكبر، نقدم لكم هذه المفاجأة: فابتداء من شهر أكتوبر 2013 أصبح موقع خمسات يتكفل بدفع عمولة البايبال بشكل تام، وأصبح بإمكانك عزيزي البائع سحب أرباحك كاملة كما حصلت عليها في موقع خمسات دون اقتطاع أية عمولة. يضاف هذا لدفع خمسات عمولة بايبال عند الشراء وهذا منذ انطلاق الموقع. بالتالي لن يخسر مستخدم خمسات أي دولار لا عند الدفع والشراء، ولا عند سحب الأرباح من خمسات.

كذلك يسعدنا أن نعلن عن وصول عدد مستخدمي خمسات لحوالي 60 ألف مستخدم رائع، إضافة لحوالي 25 ألف خدمة معروضة ضمن الموقع.

سعداء بكم جميعا ونتمنى لكم كل التوفيق في عملكم 🙂

—فريق عمل خمسات

مقابلة مع البائع المحترف أحمد الهادي

مقابلة جديدة هذا اليوم من مصر مع أحمد صاحب حساب Elhadi، مع مبيعات بحوالي 1400 دولار وخدمات تقنية، نتمنى أن تكون المقابلة مفيدة لكم.

في حال كان لديك أسئلة تود سؤالها في المقابلة القادمة يسرنا استقبالها عبر صفحة اتصل بنا.

image

بداية نحب أن تعرف بنفسك

أحمد الهادي من مصر .. 27 سنة اعمل في مجال البرمجيات المفتوحة وتصميم المواقع بشكل عام وحاصل علي بكالوريوس إدارة أعمال تخصص حاسب الي 2007.

بدأت في الدخول لعالم تصميم المواقع من عام 2005 و عملت في اكثر من شركة، و انتقلت من العمل في اكثر من مجال كدعم فني استضافة إلى مدير سيرفر إلى مكود وأخيرا استقريت للبدأ في تكوين فريق عمل قادر لتقديم حلول خلاقة لاثراء المحتوي العربي باذن الله.

كم عدد الخدمات التي بعتها حتى الآن؟

344 خدمة وهناك خدمات في طور التنفيذ بفضل الله.             

كم ساعة تقضي يوميا في عملك ضمن خمسات؟

اعتبر خمسات جزء من عملي وعملي يتم عن طريق عمل مجدول حسب الاهمية والخدمة فليس له وقت محدد.

هل أصبح العائد الذي يأتيك من خمسات جيدا؟ وكيف تستثمره في حياتك؟

‫قليل دائم خير من كثير منقطع . الحمد لله خمسات مصدر دخل جيد ومصدر معرفي بشرائح العملاء وثقافتهم و مسار سير السوق والذي يفيدني بشكل كامل في عملي وحياتي العملية.

برأيك، هل السعر وحده كفيل لجلب مبيعات أكثر؟

تتوقف علي شريحة العملاء المستهدفة فبعض شرائح العملاء يتم جلبها عن طريق السعر و بعض شرائح العملاء يضعون الجودة نصب اعينهم وتختلف من خدمة لخدمة ويتوقف تقدير البائع على ظروف السوق والعميل المستهدف.

كيف تتعامل مع المنافسة الشديدة في بعض الخدمات في خمسات؟

الجودة والاهتمام بالعميل لاخر الطلب حتى يحصل على الرضا الكامل عن الخدمة، ﻷن رضا العميل عن الخدمة وتقييمه الإيجابي يجعلك تحصل تقريبا على 16 عميل كما درست في علم إدارة اﻷعمال.

كيف تتعامل مع الزبون صعب المزاج؟

هنالك حكمة أحبها: اذا قبلت مشكلة كبيرة فقسمها إلى أجزاء وقم بحل كل جزئية على حدى، هكذا اتعامل مع الزبون صعب المزاج فاذا فهمت ماذا يريد يصبح من أجمل الشخصيات التي تتعامل معها على الإطلاق وأكثرهم حرصا على استمرار التعامل معك.

ماذا تنصح المستخدم الجديد في خمسات؟

أنصحه بثلاثة أمور بسيطة جدا: الصراحة والوضوح و الالتزام بالمواعيد.

ما هي الأخطاء التي ربما ارتكبتها وتنصح البائعين الجدد بتجنبها؟

عدم الاهتمام بوصف الخدمة في بداية اﻷمر .. لكني تجاوزت الخطأ بعدما نبهني لها أحد المشترين.

ماذا تعلمت من خمسات؟

الحمد لله على المستوى التقني كثير من المعلومات القيمة، وايضا المستوى التسويقي  وابتكار طرق تسويقية جديدة والحصول على شرائح عملاء جدد.

ما هي إيجابيات المجتمع على المستخدمين برأيك؟

الإيجايبات: معرفة الاتجاه العام للسوق وطلبات العميل وتوجهاته والحصول على النسق العام للسوق

ماذا تأمل من موقع خمسات أن يوفره لمستخدميه لاحقاً؟

طرق تحويل رصيد مناسبة لكل شرائح البائعين بخلاف الباي بال، ونشكركم على المميزات الجديدة فهي رائعة بالفعل.

في النهاية نشكر الاستاذ أحمد على وقته ومشاركته لهذه التجربة، وانتظرونا في مقابلات أخرى قريبا.

نصائح للحصول على دعم فني أسرع في خمسات

تحديث: أصبح الدعم الفني الآن عبر التذاكر في خمسات وليس عبر البريد، وهذه تدوينة جديدة لنصائح حول إنشاء تذكرة دعم فني.

سواء كان لديك استفسار أو مشكلة في طلب معين، فالخطوة التي عليك القيام بها هي مراسلة بريد الدعم الفني لخمسات، عبر صفحة اتصل بنا.
image

مقابلة مع البائع المحترف مصطفى العشي

مقابلة جديدة وقصة نجاح جديدة، هذه المرة من سوريا مع الأستاذ مصطفى صاحب حساب mostafalashi

نتمنى أن تكون المقابلة مفيدة لكم جميعا

بداية نحب أن تعرف بنفسك

مصطفى محمد العشي العمر 29 عام من سورية، أحمل إجازة  البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات وأعمل الآن مدرس حاسب في الثانوية وبعض المعاهد الخاصة بدأت مع خمسات منذ 6 شهور بطريق الصدفة.

كم عدد الخدمات التي بعتها حتى الآن؟

الحمد لله أصبحت مبيعاتي 146 لحد الآن مع 21 خدمات قيد التنفيذ.

برأيك، هل السعر وحده كفيل لجلب مبيعات أكثر؟

طبعا لا، ممكن يجلب المشتري في البداية ولكنه لن يرجع إن لم تكن الجودة حاضرة، فيجب أن يكون هنالك توازن بين السعر والجودة.

كيف تتعامل مع المنافسة الشديدة في بعض الخدمات في خمسات؟

بهذه الأمور الأربعة : الجودة والسرعة وحسن التعامل والأهم أني لا اغلق أي خدمة قبل الاستئذان من المشتري ولو بقيت شهورا.

بماذا تنصح المستخدم الجديد في خمسات؟  

خمسات مثل الأرض بقدر ما تعطيها من الحب والعمل الجاد تعطيك الثمار، لذلك  لكي تبيع الخدمة الاولى لا بد أن تكون متواجدا في خمسات دوما يعني قبل الأكل وبعده قبل النوم وبعدو وقبل الصلاة وبعدها، يعني لا تتركه حتى في عملك كن متابعا وابدأ من المجتمع لكسر حاجز الخدمة الأولى.

ما هي أكبر العوائق والتحديات التي واجهتها في عملك في خمسات؟

لا يوجد تقريبا باستثناء سحب المال لأني في سوريا وهي غير مدعومة من الباي بال ولكن الحمد لله وجدت طريقة لاستلام الأرباح.

مارأيك بمجتمع خمسات؟

جميل جدا ورائع وهو الانطلاقة لكل بائع وهو في تطور مستمر من الإدارة مشكورة.

حدثنا عن أكثر الخدمات المباعة لديك. لماذا برأيك لاقت قبولا لدى المشترين؟

الأكثر مبيعا لدي تصميم وبرمجة البرامج بالاكسس
لانها من الخدمات السريعة والمقبولة في السعر والمفيدة للجميع حيث توفر على المشتري شراء برنامج بمئات الدولارات ولا يكون على مزاجه.

هل أصبح العائد المادي لعملك في خمسات يمثل نسبة مهمة من مدخولك الشهري؟

طبعا والحمد لله فقد أصبحت نسبته تزيد عن 40 بالمئة.

هل ترى أن خمسات يمكن أن يشكل مكانا حقيقا للعمل الحر والكسب من قبل الشباب العربي في ظل قلة فرص العمل؟

نعم بالطبع أصبح خمسات  الموقع الأول عند الكثير من  المستقلين وبتنا نشاهد فيه الخبرات والمحترفين كما أصبح الدخل الأساسي للبعض منهم فهو يعمل من بيته!

ما هي الأخطاء التي ربما ارتكبتها وتنصح البائعين الجدد بتجنبها؟

كثرة الخدمات بدون التركيز على واحدة والإبداع فيها فالتخصص قبل كل شيء.

ماذا تعلمت من خمسات؟

تعلمت الصبر وأن من جد وجد ومن سار ع الدرب وصل.

هل لديك استراتيجية خاصة لرفع عدد مبيعاتك في الموقع؟

أفضل استراتيجية التقييم فأنا أحرص دوما على كسب تقييم جيد بالإضافة إلى مجتمع خمسات قسم نماذج الأعمال حيث كل مدة أضع فيه إحدى اعمالي، ولا أنسى قسم الطلبات طبعا

هل تنصح بميزة بائع محترف؟

نعم وبكل قوة في البداية ظننت أن المبلغ كبير ولن أستعيده خلال عام ولكن والحمد لله خلال شهر فقط تم استعادته والحمد لله.

كلمة أخيرة أستاذ مصطفى

فعلا أثبت خمسات أنه الموقع الأول لبيع وشراء الخدمات المصغرة بدون منازع.

نصائح لقسم الطلبات في مجتمع خمسات

قسم الطلبات هو أحد الأقسام الأربعة في مجتمع خمسات، هذا المجتمع الذي تم إنشاؤه منذ فترة بهدف إيجاد مكان افتراضي يجتمع فيه أعضاء خمسات لعرض أعمالهم ولتبادل الآراء والأفكار وحل المشكلات…

  1. مهمة قسم الطلبات أن تطلب فيه الخدمات التي لم تجدها في خمسات، أو التي تطلب فيها مواصفات مخصصة وعديدة.

  2. ابحث في البداية جيدا ضمن الموقع باستخدام التصفح أو مربع البحث عن الخدمة التي تريدها.

  3. في حال لم تجدها، ابحث في قسم الطلبات عن طلب مشابه لطلبك فقد تجده سابقا ولا تحتاج لتكراره.

  4. إذا لم تجد طلبك بالبحث، أنشئ موضوعا جديدا بعد أن تقرا شروط خمسات واذكر فيه طلبك ببساطة وتفصيل كامل مع عدم وضع وسائل تواصل خارجية.

  5. سيقوم المستخدم القادر على أداء الخدمة بالرد على موضوعك وطرح خدمته، اقرأ صفحة الضمان جيدا ثم يمكنك اختيار أحد المستخدمين لتطلب الخدمة (التي يوافق وصفها طلبك) منه ثم تتواصل معه من أجل تنفيذها.

  6. لا تطلب خدمة مخالفة كقرصنة أو غيرها، ولا تكرر طلبك أكثر من مرة ضمن الطلبات.

  7. كبائع: لا تقم بالرد إلا على الطلب الذي يمكنك أداؤه بشكل جيد حتى لا تضيع وقت المشتري وتتسبب بالمشاكل لحسابك، كذلك لا تقم بالرد أكثر من مرة واحدة على الطلب بدون سبب، ولا تعلق على الطلب بعرض خدمة لا يريدها المشتري.

نتمنى لكم التوفيق

فريق خمسات